qui peut me dire s'il existe une procédure consignée par écrit (note chartée,instruction etc...) sur l'emploi des caisse sécurisées ? merci d'avance

Désolé c'est tout ce que j'ai en rayon !

TM!!!

Les caisses sécu ?
Comme pour toutes choses, y a la théorie et la pratique, et la pratique bin c'est démerdes toi avec.

Quel est "le délai horaire" pour un guichetier faisant sa fin de vacation avec les caisses sécurisées ????
Peut on "appeler" les caisses sécu devant un client ?????

10 minutes me semblent un délai un peu court pour faire la "poubelle", compter la somme, etc......

Comme l'a dit Jackonell1, existe t'il une note chartée, un brh, ....

Cela vient d'être mis en place dans mon bureau et les agents "pataugent" un peu,
et surtout, ont le sentiment d'être pris pour des c..s. (mais ça, c'est pas un scoop !!)

Merci aux copains (ou copines !!) guichetiers de répondre !!!

A tournée motorisée, pas besoin de nous reparler de Martine !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

en théorie les caisses sécurisées doivent être comptées par le guichetier lorsque le bureau est fermé, en pratique c'est pas possible faute de temps, alors on l'ouvre avant, devant les clients pour gagner du temps ! eh oui, ça peut tenter les braqueurs mais on n'a pas envie de faire des heures sup non payées...c'est à la poste de rallonger notre fin de service

Chez nous cela se passe différement .
Nous avons 2 CS simples et 1 double
Le bureau ferme à 19H mais le temps de servir les derniers clients il est parfois 19h10, voir 19h20 ... (bref) , Quand il n 'y a plus de client, ( normalement) (ni au guichet ni chez les cofis ) un guichetier m 'appelle , j'enlève la surveillance, et les guichetiers ont tout le temps pour relever les encaissements , ils ne les comptent pas, redressent uniquement, puis m'apportent les caissettes pour le rechargement.
(toujours normalement 1 jour sur 2)
Là c 'est le flou artistique, parfois il y a 3 guichetiers pour la fermeture , parfois seulement 2 , parfois un seul et parfois seulement un encadrant.....
re bref.....Et re normalement....
Les encaissement sont comptés le lendemain matin par le comptable.
(Nos guichetiers sont tellement dégourdis qu 'ils arrivent a trouver un montant d 'encaissement correct alors qu' en faisant le détail c 'est faux: très mauvaise expérience )
Voilà la situation actuelle, sans rechargement, heure de fin de service pour le caissier 19h30
et quand il y a rechargement 19h50.....
La reconnaissance contradictoire n 'existe plus depuis bien longtemps chez nous.... , au début il y a eut quelques "soucis" mais maintenant tout le monde
fait confiance au comptable. (Ou presque)...
Sans commentaires...
Donc, nous ne finissons jamais notre journée le jour J, c' est toujours du J +1 ....
Parfois quand nous chargons nous sommes plus tôt à sortir que quand nous ne chargons pas, parfois quand nous ne chargons pas nous sommes dehors comme si nous avions chargé, mais je dirais que dans l 'ensemble cela ne se compense pas trop mal....
Voilà mon quotidien, que des surprises, en fonction du trafic, en fonction des collègues guichetiers, en fonction des encadrants chargés de la fermeture......

Conseils: ne jamais ouvrir une caisse sécu si bureau ouvert, et le guichetier ne part que lorsque le caissier est d'accord avec ses encaissements annoncés, sinon comptage contradictoire. Chez moi, un quart d'heure pour le guichetier après fermeture du bureau et 35 minutes pour le caissier.

au départ, on ne donnait que 10mn au guichetier et 20mn au caissier; on a refusé, tout simplement. Ou alors c'était l'encadrant qui se tapait le boulot. Le problème a vite été résolu.....