Bonjour,

depuis peu, un nouveau logiciel serait en place pour les guichetiers.

Avec ce nouveau système, plusieurs opérations comme le retrait des objets en instance ne seraient plus prises en compte....

Ce qui signifie que si vous avez par exemple 100 personnes qui viennent retirer des objets en instance, cela ne sera
pas pris en compte dans le temps de travail puisque que ces opérations ne figureront pas en fin de vacation....

Ne peut on pas parler de travail dissimulé généralisé ????

Comment peut on "servir" des usagers qui , en fait, n'existent pas ????

(merci aux copains guichetiers du forum de confirmer)

Connais pas.
Pour l'instant, une remise = 1 client servi, si on n'oublie pas de fermer le lot.

c'est vrai que vous avez le même genre de photo tous les deux!!...

allez retour au sujet

"""""" c'est vrai que vous avez le même genre de photo tous les deux!!... """"""

Tu veux que je remette la charogne ???????

Si, c'est ça, il suffira de faire payer les remises.
1 euro l'instance retirée.
Du coup, il y aura manip de fonds, et tout ira bien ...

1,50 roro ......... c'est pas 1roro tout court???

Je n'en sais fichtre rien.
De tte façons, on n'en voit pas la couleur.

Normalement toutes les levées d'instance sont dans le journal de bord, donc sont comptabilisées pour une opération guichet.
Je suis dans un bureau où il y a énormément d'instances, si toutes mes remises d'objets ne comptent pas en temps de travail, pour sûr , on va réduire mes heures d'ouvertures de bureau à la prochaine réorg...

Bonsoir à tous,

tout ce que vous dites est vrai, le retrait des instances n'apparait plus sur le journal de bord dans la nouvelle version de GDR basculée ce jour dans mon bureau de prox et dans les bureaux du Nord.
Encore des opérations qui passent à la trappe, ce qui va faire baisser la fréquentation au niveau informatique ( 1 remise = 0 lot = 0 client ).
Une manière comme une autre de nous faire de la reprise d'emploi.
Peut-ëtre que nous devons devenir plus commercial et que les clients qui viennent retirer une instance doivent ressortir avec un produit que nous aurons proposé.
Une manière comme une autre de nous inciter à ............
Bon courage à tous.

Il en est de même pour les dépôts de colis, pour les instances dépassées, et pour les mises en instance....(=0 lot = 0 usager)
(petite astuce, il est toujours possible de faire une vignette d'affranchissement à zéro pour "compenser" cela, ça fait un lot !!)

D'autre part, et même si ce n'est pas le sujet, j'en profite pour signaler qu'il va y avoir une "redistribution" des "Lisa".

En effet, celles ci vont être retirées des bureaux jugés "non rentables" pour être installées ailleurs, et bien sur, tout cela
sans personnel supplémentaire pour les bureaux concernés....

Comme je l'avais signalé sur un autre post, l'absentéisme à l'enseigne augmente un peu plus tous les ans,
tout cela va certainement améliorer les choses.........

http://www.postiers.net/t10463-l-absenteisme-a-l-enseigne?highlight=absent%E9isme+%E0+l+enseigne

On peut donc flasher un suivi à remettre au client sans trace(autre que le suivi)??

Bjr a tous,

Je confirme une remise d'instance n'apparait plus dans le journal de bord, moi je dis a tous et à toutes si la boite veut nous prendre pour des cons, et bien faites comme moi,
sortez des RIB de temps en temps, surtout imprimez les demandes d'avoirs !!!!! faites une vignette a zéro, quand vous complétez un affranchissement tapez 2 fois 20 cts plutôt qu'un fois 40 cts, a idiot , idiot et demi......si c'est des lots qu'il faut faire faites en !!!!!!!!!faites fonctionner votre malice !!!!!

Ils veulent notre peau, ne vous laissez pas intimider, les lettres recommandées vous pouvez aussi les saisir en remise d'objet (lettre ordinaire, catalogue, colieco....)

tous au boulot !!!!! des lots, des lots, des lots........

Vous pouvez toujours faire tout ce que vous voudrez, des faux lots ou des demandes d'avoir sur papier, ils ne tiennent plus compte de rien, activité ou pas, s'ils ont décidé de tailler dans les effectifs, ils taillent.

bien confirmé aujourd'hui dans mon bureau : plus de lot pour la remise d'instance courrier ou colis; donc je vais faire comme l'a écrit Kiki : une remise d'instance égale une vignette à 0.
Cette boîte me révolte. Je pense que le prochain ETC va être d'enfer.
Bon courage à tous

En effet, ça marche comme ça depuis hier.
Il y a une note espadon récente qui explique la chose.
Au niveau dimensionnement, il doit y avoir quelque chose qui compensera.
Enfin j'espère.

Encore une belle invention pour nous dire que l'on ne travaille pas ! Mais ne pourrait-on pas simplement cesser de saisir les levées d'instance ! après tout pourquoi faire un travail qui n'est pas comptabilisé ..et puis ce serait un beau bazar !

ça c'est une très bonne idée, et un très bon raisonnement à soumettre à nos collègues!!

Je ne pense pas que ce soit une bonne idée : levée d'instance non saisie = réclamation
Tu risques d'être débordé à répondre à des réclamations pour justification de distribution ou de non distribution et là c'est sûr c'est du travail non comptabilisé
De plus tu t'exposes à des ennuis pour ne pas avoir effectué correctement ton travail...

quels ennuis? Je fais signer la preuve de distri, et les réclamations...et bien 3631 : j'applique les recommandations de l 'Enseigne : "il faut externaliser".

Suite à la réclamation du client au 3631 (expéditeur n'ayant pas eu la confirmation de la distibution de son envoi suivi parceque non flashé en levée d'instance) une enquête est établie et c'est bien toi bureau distributeur qui devras y répondre.

Pour moi cela fait toujours partie de mon travail de faire la levée d'instance, c'est pour répondre à un service que le client expéditeur a payé...

ce ne sont pas les "enquêtes" du 3631 qui me font peur, mais bien les futures pertes d'emploi.

Moi aussi cela m'inquiète...

Attention à ne pas vous pénaliser vous même, car le flashage des objets (en dépôt ou en levée d'instance) alimente automatiquement les statistiques 539
Le non flashage entrainera (en autres) une non reconnaissance de la charge de travail du bureau !

mais on sait très bien nous dire que nous avons "x" clients en moins, alors où prennent ils les chiffres sinon sur le journal de bord ? Et si les instances n'apparaissent plus.......

Au final ce qui détermine le nombre de poste de travail, c'est en premier lieu la charge de travail (ensuite c'est le chiffre d'affaire), pas la fréquentation. Ne plus voir à l'écran les levées d'instance ne fait pas disparaitre cette charge de la 539.

De toute façon, au final, c'est suppression, suppression et encore suppression !!!

La charge de travail, le chiffre d'affaire, beaucoup de DET et de DV s'en foutent totalement,
l'important à leurs yeux étant de faire passer la réorg avec les suppressions demandées, ce qui leurs
permettra de toucher la prime promise.......

Mais peut être, un jour, la colère va t'elle enfin exploser !!!!!

je reste persuadé que cette disparition des instances du journal de bord n'est pas sans conséquences sur le nombre de clients comptabilisés. Quand La Poste met en place quelque chose, c'est toujours au final au détriment des ses employés, sous couvert d'une "amélioration" du travail ou de la satisfaction de ses clients. Qu'on nous prouve le contraire.

bonsoir suite aux nombreux messages concenant la suppression des instances du journal de bord et verification j en ai fait part au ce qui a verifiie et qui a convenu effectivement il ya avait une suppression de ces operations .Elle etait etonnee elle aussi!! elle m a dis qu elle allait se renseigner . ouf!!! je vais bientot savoir et tout le monde vva savoir le pourquoi du comment...............

dans le "journal en bureau" reçu aujourd'hui , ils en parlent:

" sur ce dernier point, je tiens à dementir une rumeur : meme si ces opérations ne transitent plus par les journaux de bord locaux , l'information est bien transmise directement par GDR au ROP/539 ". la direction des bureaux de poste

Comme quoi cela prouve bien qu'au siege, ils regardent le forum des postiers.