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 guichetier zélé !

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MessageSujet: guichetier zélé !   Lun 10 Déc 2012 - 20:07

Bonjour, je m'adresse aux guichetiers.

je suis au courrier et cet aprem suis allé dans 1 bureau de poste envoyer des cadeaux de noël à la famille en martinique. Le guichetier m'a demandé d'aller dans un autre bureau pour envoyer mon colis parce que j'ai refusé de remplir une facture proformat. C'est la 1ère fois qu'on me demande ça et dab mes colis arrivent toujours. Ce sont des cadeaux et je veux pas marquer la valeur.

Le guichetier avait-il le droit de refuser mes colis ? Et vous, guichetiers qu'auriez vous fait ?
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François84

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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Lun 10 Déc 2012 - 20:25


Sauf documents sans valeur, facture pro-forma obligatoire.

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jackonell1

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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Lun 10 Déc 2012 - 20:27

francois84 a écrit:

Sauf documents sans valeur, facture pro-forma obligatoire.


avec toi francois
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Lavande

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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Lun 10 Déc 2012 - 20:54

Sinon ça risque de bloquer à la douane....
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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Lun 10 Déc 2012 - 21:15

Mais si je vous demande, à vous guichetiers, de l'envoyer comme ça, vous refusez ou bien vous le prenez "à mes risques et périls" ?
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jackonell1

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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Lun 10 Déc 2012 - 21:20

incognito a écrit:
Mais si je vous demande, à vous guichetiers, de l'envoyer comme ça, vous refusez ou bien vous le prenez "à mes risques et périls" ?

je refuse en expliquant que la douane a tous les droits

regarde le sujet de 16h24 intitulé "colis retenu par la douane"

donc tout ce qui sort de metropole sauf pour la communauté européenne doit avoir les factures pro format ou vrai factures selon la valeur des marchandises
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Lavande

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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Lun 10 Déc 2012 - 21:47

La question est de savoiir si La Poste a une responsabilité au cas où le client fait une réclamation à la suite d'un problème d'acheminement de son colis parceque le guichetier l'a accepté sans la facture....
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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Lun 10 Déc 2012 - 21:51

lavande a écrit:
La question est de savoiir si La Poste a une responsabilité au cas où le client fait une réclamation à la suite d'un problème d'acheminement de son colis parceque le guichetier l'a accepté sans la facture....

et selon vous, La poste est elle responsable dans le cas du sujet de 16h24, "colis retenu par la douane" ?
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Lavande

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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Lun 10 Déc 2012 - 21:59

Moi je pense que oui, c'est pour ça que je n'accepterai pas le colis si tous les documents obligatoires n'y sont pas, mais tu vas dire que je fais du zèle....
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guichéconta



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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Lun 10 Déc 2012 - 22:44

le guichetier ne fait pas de zèle mais son travail
je n'aurais pas accepté le colis non plus
ces documents sont obligatoires .
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copima



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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Jeu 13 Déc 2012 - 15:26

D'accord le guichetier n'avait pas a accepter le colis mais n'avait pas a envoyer"invite" sur un autre bureau malgre tout
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denis



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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Ven 14 Déc 2012 - 0:21

vu que "invité" ne voulait pas remplir la facture proforma sous prétexte qu'ailleurs on ne le lui demande pas, le guichetier a bien fait de lui dire d'aller là où on accepte n'importe quoi et n'importe comment, comme ça si son colis est bloqué en douane, il saura à qui demander des comptes. La responsabilité de La Poste est engagée si un colis non conforme est accepté, comme le sujet de lundi à 16h24.
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phileas

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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Ven 14 Déc 2012 - 21:51

Si le collègue prend le colis sans facture pro format, c'est assimilé à un "défaut de conseil".

Le collègue a fait son taf
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copima



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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   Ven 14 Déc 2012 - 22:32

Tel que invite presente j'ai compris qu'il avait ete renvoye sans autre forme sur un autre bureau; ce qui est totalement different que quand le guichetier s'entend dire oui mais quand c'est votre collegue etc... (chanson tres connue) ce a quoi je reponds il sera la demain ou quelque fois il est derriere je vais l'appelerVoila donc le pourquoi de ma position telle que j'ai ressenti la situation
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MessageSujet: Re: guichetier zélé !   

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guichetier zélé !
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