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  La Banque postale perturbée par un problème informatique

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SVPat

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MessageSujet: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mar 30 Juil 2013 - 14:30


Une panne informatique a empêché les clients de la Banque postale d'effectuer des opérations et des retraits.

Les services de la Banque postale sont perturbés depuis ce mardi matin par un très sérieux problème informatique, a révélé France bleu Bourgogne. Pas d'opérations financières, retraits d'argent impossibles.

.. Les conséquences de la panne sont assez incommodantes. Si la cause reste inconnue, l'établissement assure que les différents services seront rétablis en fin de journée.

Le problème est présenté au bureau Grangier, à Dijon, comme étant national. «En raison d'une panne informatique au niveau national, pas d'opérations financières pour le moment. Merci de votre compréhension», explique une affiche à l'entrée du bureau de Poste. La direction de la Poste assure que les retraits sont de nouveau possibles, mais qu'il faudra patienter jusque dans la soirée pour que les services en ligne fonctionnent de nouveau.

Officiellement, pas d'inquiétude à avoir pour les clients de l'établissement bancaire. La direction garantit qu'il n'y aura pas d'agios à régler en cas de problème à la suite de cette panne.

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yannguen



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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mar 30 Juil 2013 - 15:41

Oui même par internet l'on peut pas consulter son compte,
c'est étrange ce problème informatique au moment du virement des retraites!
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belgarione



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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mar 30 Juil 2013 - 15:53

C'te parano....

Un disque dur de serveur qui lâche, ça arrive hein.
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yannguen



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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mar 30 Juil 2013 - 16:02

belgarione a écrit:
C'te parano....

Un disque dur de serveur qui lâche, ça arrive hein.



hé une journée de plus ça rapporte gros non, c'est pas de la paranoia mais une réalité!
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belgarione



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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mar 30 Juil 2013 - 16:22

Le disque dur qui a lâché, c'est aussi une réalité...

Houla.
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topspin



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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mar 30 Juil 2013 - 17:38

yannguen a écrit:
Oui même par internet l'on peut pas consulter son compte,
c'est étrange ce problème informatique au moment du virement des retraites!
Pffff faut arrêter de penser des choses pareilles !!!
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SVPat

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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mar 30 Juil 2013 - 17:42

en tout cas, ce matin à 0H01 ou 0H02 ca marchait encore: je le sais, j'avais pas été viré de ma pension !Very Happy 
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anne17



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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mar 30 Juil 2013 - 19:25

yannguen a écrit:
Oui même par internet l'on peut pas consulter son compte,
c'est étrange ce problème informatique au moment du virement des retraites!

à 17 h internet ne fonctionnait pas mais sur mon tél portable j'ai pu consulter mon compte et faire une opération !!
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Facteur coltin

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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mar 30 Juil 2013 - 22:27

Une maintenance qui peut-être dure sur un équipement ou un serveur suite à incident, mais pas sur l'ensemble des accès toujours possible en mobilité.
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yannguen



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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mer 31 Juil 2013 - 8:40

SVPat a écrit:
en tout cas, ce matin à 0H01 ou 0H02 ca marchait encore: je le sais, j'avais pas été viré de ma pension !Very Happy 


ça fonctionne ce matin SVPat, mais bien une journée de plus!En tout cas réelle ou pas cette panne s'est produite au bon moment et libre à vous de penser ce que vous voulez et puis c'est peut être comme à la SNCF un matériel pourri!
Je garde le souvenir de mes collègues guichetiers, qui râlaient sans arrêt à propos d'ordinateurs dépassés!
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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mer 31 Juil 2013 - 8:52

Pour avoir travaillé longtemps au Grand Public et à l'Enseigne, les pannes étaient nombreuses, quasi journalières, quand c'était pas un logiciel, c'était le matériel, et pour avoir des connaissance en informatiques, la Poste utilise du matériel dépassé (on a encore le menu 5 colonnes IBP!!) , et des serveurs pas assez puissants (prévu pour un certain nombre de connections simultanées, mais en fait il faudrait que cela soit doubler voire tripler) , des logiciels obsolètes (par exemple ici ma version de Office est de 2002, donc impossiblité d'ouvrir certains fichiers reçus de la DOTC qui eux ont la dernière version), et il arrivait régulièrement que la panne soit nationale, et des fois c'était quelques minutes ou quelques heures, mais parfois 24 ou 48 h, donc rien de nouveau dans le royaume, que la routine en somme....

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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mer 31 Juil 2013 - 9:01

Cela fait quand même quelques années que l'on ne travaille plus avec le menu 5 colonnes....
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yannguen



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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mer 31 Juil 2013 - 9:08

Syrene a écrit:
Pour avoir travaillé longtemps au Grand Public et à l'Enseigne, les pannes étaient nombreuses, quasi journalières, quand c'était pas un logiciel, c'était le matériel, et pour avoir des connaissance en informatiques, la Poste utilise du matériel dépassé (on a encore le menu 5 colonnes IBP!!) , et des serveurs pas assez puissants (prévu pour un certain nombre de connections simultanées, mais en fait il faudrait que cela soit doubler voire tripler) , des logiciels obsolètes (par exemple ici ma version de Office est de 2002, donc impossiblité d'ouvrir certains fichiers reçus de la DOTC qui eux ont la dernière version), et il arrivait régulièrement que la panne soit nationale, et des fois c'était quelques minutes ou quelques heures, mais parfois 24 ou 48 h, donc rien de nouveau dans le royaume, que la routine en somme....


merci Syrene d'avoir répondu en toute objectivité. Il faut voir cette panne de ce côté là , même si elle arrive au moment des virements des paies et retraites!
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Syrene

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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mer 31 Juil 2013 - 10:00

lavande a écrit:
Cela fait quand même quelques années que l'on ne travaille plus avec le menu 5 colonnes....

Ben au courrier si, pour la compta, pour quelques temps encore, en attendant le déploiement complet d'Escale, ce qui risque d'être long compte tenu des nombreux bugs dans les PDC qui l'ont déjà....

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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Mer 7 Aoû 2013 - 23:14

Coté du personnel, que ce soit à l'Enseigne, la ligne guichets s'en est prit plein la figure, avec une majorité de clients désorientés, mais surtout excédés, dont beaucoup avaient des comportement verbaux violents, aux services clients des Centres Financiers, où les appels ont été limités les journées concernées pour reprendre très fortement dès le rétablissement de la situation, avec le quintuple, sur certains CF, des appels habituellement reçus en cette période, avec des comportements identiques, énervement, propos virulents à outranciers, les appels se succédaient mais se ressemblaient...

Coté clients, de nombreuses menaces de clôtures concrétisées (la goutte d'eau qui fait déborder le vase), les tarifs bancaires ont beau GLOBALEMENT être les plus attractifs du marché, en regardant de plus près, certaines prestations et/ou équipements sont plus élevés que certaines banques... Pratiquer des tarifs globalement plus attractifs ne devrait pas être synonyme de service au rabais, et pourtant...
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MessageSujet: Re: La Banque postale perturbée par un problème informatique   Jeu 8 Aoû 2013 - 0:39

Ce qui est dur à comprendre est pourquoi le nouveau matériel acheté est le même que celui qui est remplacé, des fins de stock avec composants retirés du marché, aucun intérêt mises à part les garanties constructeur. Une obligation de dépenser de l'argent bêtement une fois l'amortissement fait, sous peine de payer des impôts sur un parc vieillissant on remplace à l'identique. Mieux ne vaudrait-il pas acheter mieux ou rien pour ne plus gaspiller l'argent.
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