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 Témoignage de souffrance à la Poste

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betelgeuse

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MessageSujet: Témoignage de souffrance à la Poste   Mar 27 Mai 2014 - 12:00

La souffrance au travail: des "cols blancs", acculés au suicide

Elle parle avec la voix étonnée de ceux qui, après un choc, doutent encore de ce qu'ils viennent de vivre. "Moi qui étais tonique et joviale, j'ai souvent eu envie de me balancer. Vouloir se suicider à cause du boulot, oui ça existe", dit Fabienne Godefroy, ex-salariée du groupe français La Poste.

Environnement hyper concurrentiel, pression sur les cadences de production mais aussi harcèlement... Les employés du secteur tertiaire en France sont de plus en plus exposés à des risques psychologiques, des difficultés que cherchent à prévenir des cabinets d'expertise et un "Observatoire du stress" en entreprise créé il y a quelques années pour alerter les pouvoirs publics.

Même si la France est l'un des pays au monde où les salariés sont les plus protégés par la loi et par des syndicats, notamment dans les grandes entreprises, la souffrance des "cols blancs" prospère depuis des années sous forme de dépression, arrêt longue maladie, épuisement professionnel ("burn out"), jusqu'au suicide.

Fabienne Godefroy, 41 ans, a subi deux ans de harcèlement moral et sexuel au sein de son agence à Toulouse (sud-ouest). Tombée dans une sévère anorexie - 30 kg perdus - et une forme de paranoïa, elle est en arrêt de travail depuis des mois et suivie de près par deux psychologues.

- "Une bête traquée" -

Se disant constamment observée par son chef direct et le supérieur de ce dernier, elle raconte leurs commentaires obscènes en réunion, les appels anonymes sur le même ton à son domicile. Ces harcèlements qui faisaient d'elle une "bête traquée", alors qu'elle devait "abattre du travail selon des méthodes américaines à vous dégoûter", l'ont fait sombrer.

Le "mal du travail" a brutalement été pris en compte en France en 2008-2009 lors d'une vague de suicides de salariés de l'opérateur historique France Telecom, aujourd'hui baptisé Orange. Au total, 35 personnes mirent fin à leur jour, parfois devant leurs collègues, sur le lieu de travail, laissant souvent une lettre d'adieu mettant en cause le management proche "de la terreur" ou le choc d'une mutation au mépris de leurs qualifications.

Ainsi, cet homme se jetant d'un pont après avoir été muté vers une centrale d'appels. Ou cette femme de 32 ans se défenestrant d'un immeuble parisien du groupe, quelques jours après qu'un technicien ait tenté de se suicider en se plantant un couteau dans l'abdomen en pleine réunion après avoir appris la suppression de son poste.

"Avec l'arrivée d'une hyper concurrence et des contraintes de marché, les salariés ont été déstabilisés. Des méthodes managériales à l'américaine ou à la japonaise ont été appliquées à un public de fonctionnaires de façon un peu brutale", analyse Pierre Morville, porte-parole de l'Observatoire du stress.

Pour la première fois en France, l'ancien patron de France Telecom de 2005 à 2010, Didier Lombard, et l'entreprise en tant que personne morale ont été inculpés pour harcèlement moral en juillet 2012.

Dix suicides ont encore eu lieu depuis le début de l'année, a alerté l'Observatoire du stress, composé de représentants syndicaux et d'un collège scientifique.

Selon M. Morville, la féroce concurrence dans les télécoms et le plan de départs chez Orange (30.000 salariés d'ici 2020 sur un total actuel de 100.000 personnes), soit la plus grosse décrue d'une grande entreprise française depuis deux décennies, expliquent en partie le malaise dans ce groupe détenu à 27% par l'Etat, mais appelée à se comporter comme une entreprise privée.

- L'humain oublié -

Le phénomène n'est pas unique à la France, souligne l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail.

Selon une enquête de cette agence dans 31 pays européens publiée en 2013, le stress au travail est perçu comme un phénomène courant par plus de 50% des salariés. Causes les plus fréquemment citées: réorganisation ou insécurité de l'emploi, surcharge de travail, harcèlement.

"La souffrance physique autrefois liée au travail à la chaîne (en usine) a été transformée en une souffrance morale, plus intime. Auparavant, quand quelqu'un déprimait au travail, on ramenait ses problèmes à des facteurs individuels du style +sa femme doit le tromper+", analyse Pierre Morville.

Or, soulignent les experts, les problèmes ne sont pas d'ordre personnel mais "organisationnels". Pour les déceler, des "comités d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail" se mettent en place au sein des entreprises. Un "observatoire national du suicide" a aussi été créé en septembre.

Pour le directeur du cabinet d'expertise Technologia Jean-Claude Delgènes, le harcèlement moral, passible de deux ans de prison, comme le "burn out" "s'alimentent au même terreau, celui d'une organisation qui oublie les hommes et met des contraintes de plus en plus fortes en matière de pression, en matière de rentabilité...", surtout en temps de crise.

Il évoque ainsi des salariés "submergés de travail, qui pour atteindre les objectifs vont devenir des harceleurs".

sources: AFP
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yannguen



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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Mar 27 Mai 2014 - 14:43

Bonjour mon amie,


édifiant, vraiment ça fait froid dans le dos!
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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Mer 28 Mai 2014 - 17:10

En même temps (merci B. pour toutes ces infos), ce n'est pas vraiment nouveau, quoique....

ça existe mais si peu de monde ne le voit ou est en capacité de le voir. les pouvoirs publics sous l'impulsion je suppose, des spécialistes de la question (médecin et psy du W) s'en inquiète fortement.

Ce que je ne comprend pas (et qui me choque donc), c'est qu'on en vient souvent ou toujours à dire :

même ou surtout les cadres s'envoient en l'air.

que ce soit chez Renault, chez les télécoms ou chez nous puisque ce ne sont que les affaires de cadres qui sont évoquées dans les médias nationaux.

comme si que des agents d'en bas qui se pètent la tronche, c'est "normal";

Cela dit, c'est évident que les cadres à la poste ne sont pas mieux lotis et aussi les encadrants.....
Sauf que "chez nous", ils se la pètent et de temps en temps nous font des coups bas (au chsct) au prétexte qu'on ne s'occupe pas d'eux; s'ils savaient.

Bref, tout le monde à La Poste souffre, donc sur le forum, autant je comprend trèslargement que des personnes viennent mettre à mort leur DE, ou insulter gravement leurs cadres, ça ne me choque pas le moins du monde, c'est logique; autant je ne comprend pas les cadres qui viennent s'exposer ici avec l'oeil droit sombre de compassion politico humaniste et l'oeil gauche humide de fierté malsaine dû au statut.
Pour moi c'est incompatible dans ce contexte. On ne s'en sortira que si les agents soutiennent leur encadrement qui dirait merde à leurs supérieurs.......

On pourrait faire grève....avec les cadres en tête du défilé. Fermez les yeux et imaginez....

Faut être un peu cohérent, si on souffre mais qu'on ne dit rien car ...on souffre aussi , ou on souffre chez soi, ou on pourrait faire souffrir un autre ou en mettre encore un autre en difficulté.....c'est là que rien ne bouge.....forcément.

Mais on n'y est pas, car la plupart (c'est un constat), sur le forum, se plaignent du pouvoir d'achat, du grade, des boutons de culotte, du temps accordé pour ceci pour cela, des catalogues des IP, de ...plein de chose du quotidien bien sûr, mais qui occulte la vraie problèmatique : qui est le suivant sur la liste?
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Loser



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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Jeu 29 Mai 2014 - 0:06

Cadre ou simple employé, ceux qui sont les plus enclins à souffrir au travail, ce sont ceux qui s'y invertissent le plus et qui ne sont pas là uniquement pour le salaire à la fin du mois, ceux qui veulent donner un sens à ce qu'ils font. Au départ, c'est une qualité, mais malheureusement cette manière de voir les choses devient de plus en plus un handicap dans le monde du travail, que ce soit à La Poste ou ailleurs.
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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Jeu 29 Mai 2014 - 0:31

je crois que tu as raison Loser.

je ne suis pas philosophe, mais peut-on (une société, un individu) vivre dénué de sens ???
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bb034

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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Jeu 29 Mai 2014 - 9:10

Loser a écrit:
Cadre ou simple employé, ceux qui sont les plus enclins à souffrir au travail, ce sont ceux qui s'y invertissent le plus et qui ne sont pas là uniquement pour le salaire à la fin du mois, ceux qui veulent donner un sens à ce qu'ils font. Au départ, c'est une qualité, mais malheureusement cette manière de voir les choses devient de plus en plus un handicap dans le monde du travail, que ce soit à La Poste ou ailleurs.

je fais parti de ceux qui sont là principalement pour le salaire à la fin du mois(1250£).
pas uniquement,l'aide que j'essaye d'amener à mes collègues ds leurs souffrances a remplacé l'investissement et l'intêret que j'avais pour mon travail.
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gloups



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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Jeu 29 Mai 2014 - 10:15

la souffrance au travail vient surtout de ça dévalorisation en terme d’écoute , de dialogue , de salaire

franchement avoir un salaire de merde , expliquer et avoir en face une forteresse du '''' de toute façon tu ferme ta gueule , je suis chef j'ai raison '''' donne vraiment pas envie !!!!!!!!!

il faut faire le boulot pour l' alimentaire ,,,, toute autre considération est destructrice
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Syrene

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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Ven 30 Mai 2014 - 7:59

gloups a écrit:
.....................................il faut faire le boulot pour l' alimentaire ,,,, toute autre considération est destructrice  

Pas forcément, pour certain c'est ce qui les aide à tenir et à trouver une motivation.
Ceci dit moi aussi je travaille d'abord pour mon salaire, si je pouvais vivre de mes rentes , la motivation et le plaisir je le trouverais dans du bénévolat.

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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Dim 1 Juin 2014 - 23:20

La dévalorisation...Putain j' avais oublié d' évoquer ça!
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SideWinder[FireBirdOcean]

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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Dim 1 Juin 2014 - 23:26

MODO a écrit:
je crois que tu as raison Loser.

je ne suis pas philosophe, mais peut-on (une société, un individu) vivre dénué de sens ???

Une société non. Un individu oui. D' ailleurs tu trouveras infiniment plus d' individu qui vive complètement dénué de sens que pourvu de sens. L' homme n' est pas encore assez évolué pour être systématiquement de bon sens.

D' ailleurs, tout travailleur dont le bon sens reposait sur un système qui ne dépendait pas de lui, c' est finalement pas du bon sens. Ca en serait si préméditation d' éternité de la configuration de ce système. Et encore, c' est à condition de le savoir.
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Loser



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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Lun 2 Juin 2014 - 15:15

SideWinder a écrit:
D' ailleurs, tout travailleur dont le bon sens reposait sur un système qui ne dépendait pas de lui, c' est finalement pas du bon sens. Ca en serait si préméditation d' éternité de la configuration de ce système. Et encore, c' est à condition de le savoir.

Après plusieurs lectures (j'ai le cerveau un peu ramolli depuis quelques temps!), je pense avoir compris le sens de ce paragraphe. C'est une bonne remarque, avec beaucoup de bon sens, pour le coup! Mais un peu trop pessimiste à mon goût. Ça voudrait dire que toute activité humaine collective condamne à l'aliénation. Moi je pense qu'il pourrait en être autrement si on laissait un peu plus de marche de manœuvre aux gens. Mais justement, cette marche de manœuvre a tendance à se réduire de plus en plus. C'est aussi ça la dévalorisation: ne plus faire confiance aux employés.

Pourquoi est-ce que de nos jours même un simple facteur qui fait bien son boulot est obligé de se justifier en permanence pour le moindre petit truc? Pour moi c'est un insulte puisque ça part du principe que cette personne n'est pas digne de confiance.
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SideWinder[FireBirdOcean]

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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Lun 2 Juin 2014 - 19:58

Je veux dire que si tes centres d' intérêt dépendent de quelqu' un d' autre que toi ou de quelque chose (par exemple un système), ils risquent de se transformer un jour, voire de disparaitre.
Avoir des centres d' intérêt c' est du bon sens. Mais si ça dépend de ce que je viens de citer à l' instant, ce bon sens n' est plus du bon sens.

Maintenant à l' avenir, il faut tâcher de trouver des centres d' intérêt pour pas cher pour les gens qui n' ont pas beaucoup de moyen. A chacun d' entre eux de le trouver. Si ca dépend de quelque chose de perpétuel comme par exemple la nature ou la présence des artifices, ou même la présence domestique technologique, c' est du bon sens.
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Loser



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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Mer 4 Juin 2014 - 15:17

Je crois au contraire qu'on a besoin de se sentir appartenir à un système qui nous dépasse, dont on est plus ou moins dépendant. Et c'est le rôle qu'on tient au sein de ce système, même s'il est dérisoire, qui donne un sens à nos vies.
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Alfredscanapes

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MessageSujet: Re: Témoignage de souffrance à la Poste   Mer 4 Juin 2014 - 19:01

Le mieux est d'être curieux et d'avoir une multitude de centres d'intérêt
Comme ça on est jamais à court d'émerveillement
L'aliénation à un seul objet est fatale
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Témoignage de souffrance à la Poste
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