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 Casse-tête (réexpédition courrier)

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MessageSujet: Casse-tête (réexpédition courrier)   Mer 28 Mai 2014 - 17:07

Le fils d'un résident d'une maison de retraite veut que l'on fasse suivre le courrier (dudit résident) chez lui.
Question : qui a en charge le faire suivre du courrier d'un résident, le facteur avec on ordre de réex en bonnet difforme ou est-ce la MDR qui doit s'en charger ?
Dans le bureau ils se prennent la tête avec ça depuis une semaine et ça commence à devenir pénible, si quelqu'un a un texte béton là-dessus je suis preneur, merci à vous.
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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Mer 28 Mai 2014 - 17:21

3631
ou
le fils prend la peine de faire une réexpédition du courrier du papy en faisant signer le papy et point barre. La MDR peut toujours faire semblant de contourner la règle postale qui n'est toujours pas formellement appliquée puisque tolérée (à ma connaissance) en barrant l'adresse de l'un pour écrire celle de l'autre....
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kiki01

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Mer 28 Mai 2014 - 17:28

Bonjour,

la première question est de savoir si le résident lui même est d'accord, car c'est à lui de décider, et de signer, et non à son fils... (sauf si sous tutelle je crois).

Après, le contrat étant signé avec la poste, il me semble évident que c'est au facteur de traiter ses réexpéditions.
S'il n'y a pas de contrat, la maison de retraite ne peut pas faire suivre d'elle même... De plus, ce n'est pas accepter par la poste

_________________
Le mal triomphe par l'inaction des "gens bien"...
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François84

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Mer 28 Mai 2014 - 18:11

Reex signée par le Papy (devant un postier), ou tutelle ou curatelle, ou rien du tout.
Une maison de retraite ne fait pas les reex, pas plus qu'un camping par exemple.
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robot

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Mer 28 Mai 2014 - 19:10

Un collègue vient de me transmettre ceci :

Texte officiel : " Il ne peut être souscrit de contrat de réexpédition ou de garde lorsque la distribution du courrier à l'ancienne adresse est effectuée dans un hôtel ou lorsqu'elle est assurée par un vaguemestre ou faisant fonction "
"faisant fonction"...Est-ce la personne qui se charge chaque jour de dispatcher le courrier auprès des résidents...? Dans ce cas pas d'ordre de réex alors ?
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Lavande

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Mer 28 Mai 2014 - 19:33

Conditions spécifiques de vente pour les particuliers

2/ Conditions d’accès et souscription au contrat
Le contrat de réexpédition peut être déposé dans tout bureau de poste. La signature de chacune des
personnes majeures concernées devra impérativement figurer sur le contrat. Les pièces d’identité de
l’ensemble des personnes majeures, figurant sur le contrat seront demandées au moment de la
souscription, y compris celle du souscripteur s’il s’agit d’un tiers, agissant pour le compte des
personnes visées par le contrat.
Dès lors que le client dispose d’une adresse de messagerie électronique qu’il aura communiquée à La
Poste sur son formulaire de souscription il pourra directement accéder et gérer son contrat de
réexpédition à partir de l’espace client accessible à l’adresse internet
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] ou à toute autre adresse que La Poste lui substituerait
ultérieurement.
Le client sera notifié par message électronique de la procédure à suivre afin d’accéder à son espace
personnel en ligne.
Le prix du service est acquitté au moment de la souscription du contrat de réexpédition, sauf pour les
titulaires d’une carte Abonnement Mobilité en cours de validité qui souscrivent un contrat de
réexpédition temporaire nationale.
Le client pourra, dans un délai d’un mois après la date de signature du contrat de réexpédition,
apporter des corrections selon les modalités définies sur le document « bordereau de modification ».
La Poste informe ses clients sur le fait, qu’en l’absence de boîtes aux lettres nominatives et
accessibles, ou d’un mandataire, permettant une distribution individualisée des envois postaux aux
résidents, et la restitution des envois non distribuables, les conditions ne sont pas réunies pour la
réalisation de la prestation.
Dans un tel cas, La Poste en avertira le client dans les meilleurs délais et lui proposera une solution
alternative au présent contrat, pour assurer, si c’est possible la réexpédition de son courrier. Le client
sera remboursé du montant payé pour son contrat de réexpédition.
La Poste informe ses clients que conformément aux CGV Courrier-Colis, des conditions de
distribution particulières peuvent être convenues pour la desserte de certains types d’immeubles
(à titre d’exemples non limitatifs : résidences collectives avec mandataire postal, maisons de retraite,
résidences étudiants). Dans ce cas, les conditions de prestation de la réexpédition effectuée dans le  
cadre du présent contrat sont susceptibles d’être aménagées en conséquence notamment, en
termes de délai.
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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Mer 28 Mai 2014 - 19:51

Merci Lavande,
rien de très précis dans la dernière phrase, le flou règne à LP, c'est la norme maintenant !
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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Mer 28 Mai 2014 - 20:08

je crois que kiki, françois et modo disent la même chose de façon différente.

Théoriquement la réex "sauvage" est interdite, donc papy signe la demande de réex et le tour est joué, si il a la tutelle , il signe lui-même et pi voilà.

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Mer 28 Mai 2014 - 20:14

Merci les modos, 'reusment que vous êtes là ! Tous le monde est déjà en vacances ou quoi ?
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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Mer 28 Mai 2014 - 21:26

moi je suis là,  Laughing  je n'en ai que le nom  Wink 
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biloute 59

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 8:42

kiki01 a écrit:
Bonjour,

la première question est de savoir si le résident lui même est d'accord, car c'est à lui de décider, et de signer, et non à son fils... (sauf si sous tutelle je crois).

Après, le contrat étant signé avec la poste, il me semble évident que c'est au facteur de traiter ses réexpéditions.
S'il n'y a pas de contrat, la maison de retraite ne peut pas faire suivre d'elle même... De plus, ce n'est pas accepter par la poste



je confirme....

à moins que le résident ne soit sous la tutelle de son fils, il faut son accord pour la réexpédition........
le fils peut déposer un ordre de rex ,avec la signature du résident ET sa piéce d' identité ( si dépot dans un bureau de poste et absence du résident)....
ce sera donc au facteur de traiter la réex....
NE JAMAIS EFFECTUER UNE REEXPEDITION SAUVAGE ( source d' emmerdes, sans compter que tu peux te retrouver accusé de DETOURNEMENT DE FOND).....
en effet, qui dit que le fils ne t' aura pas donné de l' argent pour faire suivre le courrier?????


maintenant, le MDR peut faire suivre le courrier:
il suffit de biffer l' adresse,et de la remplacer par celle du fils....
( à ma connaissance, un particulier peut faire de meme avec le courrier d' un voisin en vacances par exemple...)
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Lavande

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 8:45

biloute 59 a écrit:



maintenant, le MDR peut faire suivre le courrier:
il suffit de biffer l' adresse,et de la remplacer par celle du fils....
( à ma connaissance, un particulier peut faire de meme avec le courrier d' un voisin en vacances par exemple...)

Non ce n'est plus permis

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biloute 59

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 8:50

lavande a écrit:
biloute 59 a écrit:



maintenant, le MDR peut faire suivre le courrier:
il suffit de biffer l' adresse,et de la remplacer par celle du fils....
( à ma connaissance, un particulier peut faire de meme avec le courrier d' un voisin en vacances par exemple...)

Non ce n'est plus permis



peux tu me dire depuis quand, car j' allais demander à mon fils de me réexpédier mon courrier pendant mes vacances cet été???
merci d' avance.....
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Lavande

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 8:52


Je ne sais plus, je dirais 2 ou 3 ans..

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papybrossard

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 8:56

C'est toujours toléré.
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biloute 59

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 9:01

papybrossard a écrit:
C'est toujours toléré.



il me semblait aussi ......


lavande, peux tu trouver le texte au cas où tu persisterais ton affirmation????
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Lavande

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 9:20

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Si papy dit que c'est encore toléré, ça doit être vrai

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biloute 59

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 9:31

lavande a écrit:
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Si papy dit que c'est encore toléré, ça doit être vrai




merci pour l' info, lavande..
bonne journée....  
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savane

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 10:42

Attention,c'est encore toléré à certains endroits,mais le courrier revient souvent à l'adresse initiale.

Il faut proposer des enveloppes de réex ou faire un contrat.
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Lavande

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 11:26


Période de tolérance qui dure depuis prés de 4 ans...

Papy, faudra remettre de l'ordre dans tout ça...  lol! 

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casper

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 11:36

Je confirme, jamais vu une taxe apposée à ce type de courrier qui,comble, arrive parfois plus vite qu'une lettre verte  Shocked 
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biloute 59

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 12:02

en tout cas, je préfère ne pas prendre de risque.......

ceci dit, à chaque fois que j' ai fait un ordre de réex, j' ai eu des soucis.....
courrier de mon fils qui a suivi alors que je n' avais pas coché la case famille, mon courrier mis à l' adresse, courrier qui continu d' etre réepédié aprés la date de validité.......

il faut etre honnete et reconnaitre qu' en période de vacances, la poste a beaucoup de mal à assurer ce service, et que cela génére un tas de réclamations......
en plus, renvoyer sur le 3631, c' est se foutre de l' usager......
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François84

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 12:21


Pour les réclamants, c'est [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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Rango



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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 12:45

Le comble du facteur, c'est d'être le plus mal servi par la Poste.
Moi aussi, j'ai eu un souci de réexpédition temporaire : courrier qui est retourné à l'expéditeur ou alors qui ne s'arrête pas à la date de fin.
J'aurai pu me faire rembourser mais vu l'état financier de la Poste, j'ai préféré laisser tomber.
J'ai quand même fait le 3631, mais sans aucun retour de l'incident.
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papybrossard

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 13:27

lavande a écrit:

Période de tolérance qui dure depuis prés de 4 ans...

Papy, faudra remettre de l'ordre dans tout ça...    lol! 

C'est encore en effet toléré car ce n'est pas bordé juridiquement. 
La poste ne fait pas ce qu elle veut . Elle doit suivre les lois et les recommandations de l'ARCEP. 
Et notamment sur les réexpédition. 
Par ex , un étudiant dans une cité étudiante a fait un recours auprès de l'ARCEP parce que la poste lui avait refusé son OR. Et l 'arcep a répondu que on ne pouvait pas refuser son OR du fait de l'égalité des gens devant les services.
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Lavande

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 14:07


Autrefois les enveloppes de réexpédition étaient gratuites aussi, maintenant qu'elles sont payantes c'est un peu logique que ce mode de réexpédition par un tiers ne soit plus autorisé.

Pas de recommandations de l'ARCEP à ce sujet ?

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Jeu 29 Mai 2014 - 14:54

payantes et très chères !!!
je me contredis encore une fois, puisque je prétends qu'il ne faut plus s'intéresser au pesage des tournées mais j'en profite pour dire que la Poste dévalorise clairement le temps passé par les agents pour traiter les réexpéditions....alors que ça rapporte !! comme les IP, comme les colis....
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Syrene

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Ven 30 Mai 2014 - 8:32

lavande a écrit:
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Si papy dit que c'est encore toléré, ça doit être vrai


C'est exact, l'apposition de cette étiquette n'est que le moyen de prévenir l'usager, mais La Poste n'a absolument pas le droit de refuser de traiter un pli qui aurait une adresse biffée et remplacée par une autre. Le plis ou objet en question doit être acheminé à la nouvelle adresse du destinataire.

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Ven 30 Mai 2014 - 11:38

Ne s'égare-t-on pas de la question initiale ?
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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Ven 30 Mai 2014 - 14:35

pour une fois,non et sans insultes !!!!  Wink 
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savane

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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Ven 30 Mai 2014 - 14:37

Syrene a écrit:
lavande a écrit:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]


Si papy dit que c'est encore toléré, ça doit être vrai


C'est exact, l'apposition de cette étiquette n'est que le moyen de prévenir l'usager, mais La Poste n'a absolument pas le droit de refuser de traiter un pli qui aurait une adresse biffée et remplacée par une autre. Le plis ou objet en question doit être acheminé à  la nouvelle adresse du destinataire.

Encore une belle ambiguité de la part de la Poste!!cette étiquette ne sert donc à rien!  carton rouge
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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   Ven 30 Mai 2014 - 15:16

L'injonction paradoxale est là et elle fout le bins dans les méninges.....mais ça La Poste s'en tape.

Par contre il fallait bien qu'elle édite un machin qui fasse semblant de répondre à une question, qui couvre néanmoins le facteur....et qui permet de récupérer un peu de sous au passage pour ceux qui tiennent compte de l'information.....
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MessageSujet: Re: Casse-tête (réexpédition courrier)   

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Casse-tête (réexpédition courrier)
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