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 factéo

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roudor 35



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MessageSujet: factéo   Jeu 6 Nov - 17:26

Bonjour à tous,

Aujourd'hui ,distribution des Factéo chez nous.Grande surprise en ouvrant notre colis,une carte SIM Bouygue Télécom.Nous qui pensions que la poste vendait des forfaits téléphonique sous la marque la poste mobile en utilisant le réseau SFR. Nos dirigeants n'auraient ils pas confiance dans ces produits vendu en bureau de poste? ces produits on ils un problème de fiabilité pour que nos dirigeants les ont écartés .Personnellement je n'ai jamais vu un commercial de chez Renault se déplacer avec un véhicule de fonction d'une marque concurrente chez un client.

Encore une fois on marche vraiment sur la tete.

Roudor 35
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gali32

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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 6 Nov - 17:36

Nous on à factéo, depuis deux ans et chez nous c'est orange, alors tu vois, ils ont tout sauf la poste mobile, !!!!

Et bien , bienvenue au club, et bon courage, car les ennuis commencent pour vous, les téléphones ne fonctionnent pas souvent, et quand on à un soucis avec les téléphones, les cadres nous envoient vers un 0800 et tu passes des heures au téléphone, à essayer de joindre quelqu'un que tu n'a jamais, on à des facteurs qui ont des téléphones en pannes depuis plus de 4 mois, et tout le monde s'en fout, donc rien ne vaut les bon vieux bordereaux, eux au moins ils sont fiables.
Ils veulent pas investir dans de bons produits, donc on peut pas faire du bon boulot avec des mauvais produits, mais bon, on était dans les premiers servis, il faut espérer que maintenant ils aient appris de leurs erreurs!!!!!
Humm Humm Humm Humm
a voir !!!!
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le barbier fou

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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 6 Nov - 17:42

Mais non , les emmerdes avec ces bidules ont commencé quelques jours après la remise , il y a 3 jours ... Humm
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le barbier fou

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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 6 Nov - 17:47

Ces jours ci nous voyons nos cadres qui manipulent les smartphones des agents dans tous les sens pour essayer de les rendre opérationnels , oui , eux ils ont le savoir .... Et bien non , ça ne marche pas . Very Happy
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sanyohan

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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 6 Nov - 20:39

chez nous ca fonctionne plutot bien. Bon y en a beaucoup qui préfère encore le papier au Facteo, mais on a pas franchement de souci, juste parfois le serveur qui est inaccessible :/

Ah, et les mises à jours ... ça ... , plutot que de faire 1 seule application, non c'est 3 applications qu'il faut mettre à jour :S (Portail, Prestations et Remise)

Perso j'ai jamais de souci avec le téléphone lui meme (le S2 ) et dans notre bureau si on a un souci on a un des chefs (oui un, l'autre euh joker ^^ ) qui est plutot (voir très) efficace et qui se charge de faire le dépannage. Smile
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Syrene

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MessageSujet: Re: factéo   Ven 7 Nov - 6:26

Alors... ce n'est pas une question de confiance ou non, mais comme toutes entreprises La Poste courrier a été obligé de lancer des appels d'offres et s'est vu dans l'obligation de les traiter. Et apparemment c'est la Poste Mobile qui était le moins intéressant au niveau tarifs.
Ici ça commence en janvier, et c'est moi qui suis chargée de démultiplier la formation (2 fois 2h30) aux facteurs d'ici là. Je serais le référent factéo. Donc dès que j'aurais eu ma propre formation (dans 10 jours) je pourrais vous en parler ici, et éventuellement vous donner des infos et trucs et astuces pour ceux qui me le demanderont gentiment.... sourire

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Rango



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MessageSujet: Re: factéo   Ven 7 Nov - 12:57

beaucoup de questions se posent....

Est ce qu'on garde le smartphone quand on part à la retraite ?

Est ce qu'on peut emmener le smartphone en vacance ?

Est ce qu'on peut mettre sa carte sim perso chez soi ?
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Syrene

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MessageSujet: Re: factéo   Ven 7 Nov - 15:41

A la retraite non, il reste la propriété de La Poste
En vacances? oui, si tu ne dépasses pas le forfait alloué de 2h
La carte sim chez soi? à partir du moment ou elle reste dans ton smartphone, oui, bien sur puisque tu peux l'emmener chez toi le smartphone...

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superouleurqualitat

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MessageSujet: Re: factéo   Dim 9 Nov - 11:23

Chez nous facteo depuis lundi dernier tout le monde s'y est mis et ça a l'air de plutôt bien rouler ... a suivre ...
Ici à Nîmes c'est Bouygues , c'est pour des raisons de fiabilité du réseau 4G ..
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Rango



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MessageSujet: Re: factéo   Dim 9 Nov - 11:27

Quelles sont les choses que le facteur aura à faire avec factéo ?

Est-ce un surplus de travail ?
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superouleurqualitat

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MessageSujet: Re: factéo   Dim 9 Nov - 12:11

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titi62



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MessageSujet: Re: factéo   Dim 9 Nov - 17:23

Bientôt, demande de congé avec Facteo !
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gali32

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MessageSujet: Re: factéo   Dim 9 Nov - 17:41

Rango, sur factéo, tu fais signer les colis les recommandés, et tu flashes les colis quand tu distribue, tu y fais ta réedition de compte.

Non c'est pas un surplus de boulot, ça serait bien si ça fonctionnait bien, c'est tout, le problème je pense, c'est qu'il faudrait un autre matériel qu'un téléphonne, un terminal style ceux qu'ont les livreurs de chez chrono, un téléphone, à la base c'est pas fait pour ça, tu galère pour flasher, il faut etre bien en face l'objet faut bien viser, etc etc, en pleine tournée, des fois il te plante donc tu te retrouve sans rien pour faire signer les clients, donc je te dis pas, après, le bazard pour les collègues de la cabine pour rentrer les comptes le soir.

Et puis les signature des LR sur factéo, les gens, n'aiment pas trop, ils disent qu'ils n'arrivent pas à faire leur signature, donc moi j'en ai eu qui ont essayé deux ou trois fois, tu vois le temps que tu perds!!!
Et juridiquement , pour la preuve, tu n'a aucun support papier!!

Enfin bref, et le référent factéo, chez nous syrène, il y en avait un au début, pour la plaque entière, donc pas sur place, donc maitenant si il y a un soucis, c'est direct un 0800......, donc la moitié des facteurs, ne s'en servent plus.

Dernier conseil, surtout, si un de vos cadre, vous demande un RIB, au cas ou vous dépasseriez, votre forfait, ne le DONNEZ SURTOUT PAS !!!!!!, légalement ils n'ont pas le droit de vous obliger à le fournir, chez nous ils l'ont fait, il y à des collègues qui ont eu peur qui ont filé le RIB, d'autres ont refusés, et depuis plus d'un an , rien , ils ne peuvent pas nous obliger, donc refusez en bloc, i
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Rango



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MessageSujet: Re: factéo   Dim 9 Nov - 19:35

Chez nous, c'est le Samsung s4 pour tout le monde mais on attend la formation.

Le tél a l'air pas mal du tout, mais faut voir à l'usage.

Pas question que je donne mon rib !
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Syrene

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MessageSujet: Re: factéo   Lun 10 Nov - 8:08

Nulle part il n'est mention de donner un RIB!
Ensuite pour la preuve juridique d'un recommandé "papier" et bien ce qu'on appelle "preuve juridique" c'est UNIQUEMENT l'accusé réception, pour l'expéditeur, et celui là , factéo ou pas on le fait signer sur l'accusé de réception aussi.
Ici aussi Samsung S4

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MessageSujet: Re: factéo   Mar 11 Nov - 17:49

et bien chez nous au bout de deux ou trois mois, ils ont demandés des RIB, aux agents car plusieurs dépassaient les temps de forfaits, et par peur plusieurs ont cédés, et ils se retrouvent prélevés , mais la poste est incapables en contrepartie de fournir les factures qui correspondent aux montants prélevés,donc c'est la porte ouverte à de grands n'importe quoi!!!!!

Comme d'habitude!!

Quand à ceux qui ont refusés, aucunes nouvelles, dépassements ou pas, personne ne dit rien , de toute manière ils n'ont aucuns moyens légaux de nous obliger à donner des RIB,mais mieux vaut être prévenus, car sous la pressions, certains cèdent.

Enfin tant mieux si ça fonctionne mieux, ça voudrait dire, qu'ils ont fait des progrès, nous on était dans les premiers, donc quand on essuie les platres ça peut pas être parfait, mais chez nous c'est la vrai galère .

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roudor 35



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MessageSujet: Re: factéo   Mar 11 Nov - 19:21

Pour moi Factéo est un outil strictement professionnel et le resteras. Pour éviter des mauvaises surprises, tous le monde devrais l'utiliser seulement dans le cadre de leur travail. Factéo est un outil de travail pas un jouet.

Au niveau du fonctionnement, tant que je ne suis pas formé, le téléphone est au placard.
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Rango



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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 13 Nov - 7:57

Moi, je dispose du smartphone, mais aucune formation en vue pour l'instant faute de personnel compétent.

Quelqu'un possède t'il le manuel d'utilisation de l'application factéo ?...Histoire d'avoir un petit peu d'avance...
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Syrene

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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 13 Nov - 10:50

Je n'ai pas encore les fascicules de formation, je les aurais je pense le 20 novembre (jour de ma propre formation), si tu peux attendre jusque là....

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le barbier fou

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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 13 Nov - 10:53

La carotte , ce sont les 2 heures gratuites attitrées à un usage personnel à la condition de ramener le smartphone chez nous . Et bien non , à leur charge de prévoir les prises électriques  afin que l'outil soit opérationnel tous les matins. Leur avantage en nature nous n'en voulons pas . D'autant que que cela constitue encore une tâche supplémentaire , trouver une prise , le brancher , etc ...  La poste veut tout calculer , alors calculons ! Cet outil de travail restera au travail .
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Syrene

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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 13 Nov - 10:58

Petite rectif:
Les 2 heures ne sont pas attribuées à titre personnel, mais il y a un forfait de deux heures que vous pouvez AUSSI utiliser à titre personnel, mais dans ce forfait il y a aussi ( et d'abord) les appels que vous pouvez passé à vos collègues, chefs, DE, encadrants, clients, etc..... pour le boulot.

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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 13 Nov - 11:04

C'est vrai , c'est aussi pour cette raison que ce petit avantage en nature ne sera pas imposable .
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gali32

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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 13 Nov - 18:34

Barbier, tu n'a pas de prise, sur ton casier????
Nous, nous avons tous une prise sous notre casier, donc nous pouvons tous brancher nos factéo, au boulot, moi perso, je ne téléphonne pas avec factéo, j'ai un tel perso, pour ça et je ne réponds jamais non plus sur factéo, sauf si il sonne en tournée.
A la maison je le prends, mais je ne réponds jamais, c'est un outil de travail, donc quand je suis chez moi je ne bosse pas, donc je ne réponds pas.

Si ils veulent me joindre ils attendent que je revienne au boulot , ou laissent un message sur mon fixe, et ils sont prévenus, le factéo, pour moi n'est pas un moyen de me joindre hors heure de travail , c'est clair.
En plus ils peuvent voir quel collègue tu appelle plus que l'autre etc etc, donc moi je ne m'en sert pas, ils payent pour des prunes, je m'en balance
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le barbier fou

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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 13 Nov - 19:06

Bin non je n'ai pas de prise , j'ai encore un vieux téléphone à touches qui a une autonomie monstrueuse Very Happy
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alain12



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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 13 Nov - 20:16

Bonsoir,
moi j' ai déjà 2 heures gratuites avec mon abonnement internet donc leur portable restera au boulot!
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gali32

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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 13 Nov - 20:31

barbier, il marche comment ton casier? il faut bien l'électricité pour lever le kit de TG, donc tu dois bien avoir une prise non?
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le barbier fou

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MessageSujet: Re: factéo   Jeu 13 Nov - 20:59

le kit de quoi ? Shocked , ce n'est pas un CHM mon casier.
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gali32

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MessageSujet: Re: factéo   Ven 14 Nov - 20:10

ah ok désolé, je parlai d'un CHM, et oui nous on à tous la prise, mais on à tous des CHM, j'ai pas pensé aux autres casiers, excuse moi, barbier.

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madame la farceuse

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MessageSujet: Re: factéo   Ven 14 Nov - 20:11

le barbier fou a écrit:
j'ai encore un vieux téléphone à touches qui a une autonomie monstrueuse Very Happy

je te le rachète!!!!!!!!! lol!
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facteur roulé

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MessageSujet: Re: factéo   Mar 18 Nov - 23:01

le barbier fou a écrit:
La carotte , ce sont les 2 heures gratuites attitrées à un usage personnel à la condition de ramener le smartphone chez nous . Et bien non , à leur charge de prévoir les prises électriques  afin que l'outil soit opérationnel tous les matins. Leur avantage en nature nous n'en voulons pas . D'autant que que cela constitue encore une tâche supplémentaire , trouver une prise , le brancher , etc ...  La poste veut tout calculer , alors calculons ! Cet outil de travail restera au travail .


Leur avantage en nature nous n'en voulons pas

la dernière fois qu'on a eu un avantage en nature: carte bleue ou visa, on a fini par payer un impôt dessus...

Affaire à suivre

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Syrene

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MessageSujet: Re: factéo   Mer 19 Nov - 6:52

Alors

1) ce n'est pas un avantage en nature, c'est un outil pro dans lequel il est inclus deux heures de forfait que vous avez la possibilité d'utiliser pas seulement pour le boulot
2) il n'est absolument pas obligatoire de le ramener chez vous, et si c'est le cas vous n'êtes pas non plus obligés de le laisser allumer hors du boulot
3)Personne ne demande à ce que vous le rechargiez chez vous.

et

4) ici, le DE a prévu en plus avec chaque smartphone, une oreillette et un chargeur sur allume cigare.

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aladin27



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MessageSujet: Re: factéo   Mer 19 Nov - 10:39

le ramenez chez vous, si vous l'oubliez le matin, ca doit être pratique...il y en a un de rechange? (en cas de panne aussi)

chez nous, pas encore au programme

pour la cabine au niveau de la réedition des comptes, il reste quoi à faire?
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Syrene

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MessageSujet: Re: factéo   Mer 19 Nov - 12:03

Oui , il y en a de rechange, on les a reçus aussi.

Ca n'empêche pas la reddistion des comptes , mais cela sera fait autrement.

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titi62



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MessageSujet: Re: factéo   Mer 19 Nov - 13:06

Cela fait 21 mois que j'utilise Factéo.
A force on si fait mais :

Pas trop apprécié des clients, certain font systématiquement une croix et basta.

Je l'ai fait tomber 1 fois pendant le boulot, résultat écran cassé ! J'ai attendu plus de 3 mois pour en avoir un autre ( et je ne suis pas un cas isolé ).

On nous avait dit que les CDDS serait aussi équipé de Facteo mais c'est n'est toujours pas le cas ( pas de tel de réserve ).

Quand il pleut c'est vraiment chiant de faire signer.
Certain client signe avec leur doigts dégueulasse et pourrisse l’écran, après c'est pas très hygiénique de répondre a un appel.

Quand y'a pas de data ( y'a pas forcement le Wifi dans tous les centres) ça marche pas.

Le flashage l'hiver c'est galère avec la condensation.

Des fois lors de la finalisation (= réédition ) ça plante et toutes les signatures sont perdu.

Bref je suis pas encore convaincu à 100% que Factéo sois indispensable pour le développement de notre Poste !
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facteur roulé

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MessageSujet: Re: factéo   Mer 19 Nov - 14:52

gali32 a écrit:
et bien chez nous au bout de deux ou trois mois, ils ont demandés des RIB, aux agents car plusieurs dépassaient les temps de forfaits, et par peur plusieurs ont cédés, et ils se retrouvent prélevés , mais la poste est incapables en contrepartie  de fournir les factures qui correspondent aux montants prélevés,donc c'est la porte ouverte à de grands n'importe  quoi!!!!!

Comme d'habitude!!

Quand à ceux qui ont refusés, aucunes nouvelles, dépassements ou pas, personne ne dit rien , de toute manière ils n'ont aucuns moyens légaux de nous obliger à donner des RIB,mais  mieux vaut être prévenus, car sous la pressions, certains cèdent.
Enfin tant mieux si ça fonctionne mieux,  ça voudrait dire, qu'ils ont fait des progrès, nous on était dans les premiers, donc quand on essuie les platres ça peut pas être parfait, mais chez nous c'est la vrai galère .



T'as qu'à leur demander un RIB pour qu'ils te paient tes heures en dépassement
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madame la farceuse

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MessageSujet: Re: factéo   Mer 19 Nov - 15:37

Quand je dis qu'une mouche qui pète et la base se plie!!!!!!!!!

Donner un RIB pour le factéo! je suis de nouveau dans le 4eme dimension postale! Sleep
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savane

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MessageSujet: Re: factéo   Mer 19 Nov - 16:42

madame la farceuse a écrit:
Quand je dis qu'une mouche qui pète et la base se plie!!!!!!!!!

Donner un RIB pour le factéo!  je suis de nouveau dans le 4eme dimension postale! Sleep

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factéo
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