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 facteo

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Gugus



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MessageSujet: Re: facteo   Lun 27 Avr 2015 - 19:03

On peut désactiver Google device policy et ne plus être dépendant des restrictions sauf que pour accéder au portail tu es obligé de réactiver la protection. L'idéal serait de pouvoir virer la restriction de verrouillage, mais je n'ai pas encore trouvé.
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Lun 27 Avr 2015 - 19:25

A mon avis c'est Pradeo Agent qui contrôle le verrouillage.
Faut obtenir le code administrateur par celui qui a "formaté" le factéo au niveau de ta plaque. Moi même pas la peine d'y penser, il me les filera jamais
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Gugus



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MessageSujet: Re: facteo   Lun 27 Avr 2015 - 19:46

Pradeo agent ?
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Lun 27 Avr 2015 - 20:04

Ben oui. Nous ils nous les ont installés. Pradeo agent et Pradeo browser. Ça permet le contrôle à distance de factéo. De le bloquer,changer code pin... j'ai vu ça sur google
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coupi



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MessageSujet: Re: facteo   Lun 27 Avr 2015 - 21:04

Et en rootant le bouzin y a pas moyen ?
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Gugus



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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 6:00

Si tu réinitialises le téléphone tu n'as plus de portail, donc ça sert à rien.
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Grael

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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 6:31

Gugus a écrit:
On peut désactiver Google device policy et ne plus être dépendant des restrictions sauf que pour accéder au portail tu es obligé de réactiver la protection. L'idéal serait de pouvoir virer la restriction de verrouillage, mais je n'ai pas encore trouvé.

Pareil, j'étais tout fier d'avoir desactivé cet insupportable code, puis au moment de partir en tournée j'ai vu que le portail ne se lançait plus. Je cherche toujours une solution. En attendant j'ai changé le mot de passe et je lui ai mis 4 fois le même chiffre c'est déjà mieux.
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Syrene

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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 10:50

Il est absolument interdit de supprimer le code de déverrouillage, comme je l'ai déjà expliqué ailleurs sur ce forum, il est obligatoire, par contre vous pouvez mettre au maximum (10min) la durée avant qu'il ne se mette en veille. Et d'ailleurs effectivement il y a dans le paramétrage même de factéo, et bien avant qu'il n'arrivent au bureau, (donc ce n'est pas le paramétrage d'initialisation fait par les encadrants ou ceux qui font les formations) quand on paramètre le téléphone à notre niveau , c'est automatique, on doit passer par le code de verrouillage. Il sert à la protection des données, et ce code même qui permet de le faire bloquer à distance par Pradéo, en cas de perte ou de vol.

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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 14:09

Hier soir j'ai fait les mises à jour de portail, remises, prestations datant de la mi avril (faut lancer l'application factéo) ben, moi je n'ai vu aucun changement avec la version que j'avais eu en mars. Pourtant d'après leurs captures d'écran y a eu des changements 😞
Y a une manip spéciale à faire ???
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sacadepot



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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 17:27

tontonmiky62 a écrit:
Hier soir j'ai fait les mises à jour de portail, remises, prestations datant de la mi avril (faut lancer l'application factéo) ben, moi je n'ai vu aucun changement avec la version que j'avais eu en mars. Pourtant d'après leurs captures d'écran y a eu des changements ��
Y a une manip spéciale à faire ???

tu vas sur le factéo store
tu vas sur portail, prestation et remise
tu fais mise a jour,
lorsque le téléchargement est fini tu fais installer

et voila

il y a peu de changement de visu au premier coup d'oeil
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sacadepot



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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 17:29

Syrene a écrit:
par contre vous pouvez mettre au maximum (10min) la durée avant qu'il ne se mette en veille.

syrene comme je t'ai dit plus tot ce n'est pas vraiment ca.

tu as 2 parametrages

ecran de mise en veille
et le verouillage.

pour l'écran de mise en veille c'est au maxi 10 min , comme tu dis
mais l'écran de vérouillage est de 15 min mois le temps choisi dans la mise en veille.

soit si tu mets 2 min pour la mise en veille tu pourras donc mettre 13 min pour le verouillage.

moi je conseil 1 min pour l'ecran de veille et 14 min pour le verouillage

cela laisse donc 15 min .
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 18:41

Ben c'est ce que j'ai fait et je n'ai remarqué aucun changement. C'est quoi cette histoire de domoti basculé sur facteo? Ce matin j'avais des enveloppes à collecter suite aux catalogues distribués semaine dernière, ben on m'a encore remis un bordereau papier...
Ensuite c'est quoi cette histoire d'abonnements dans préparer mes services et d'apparaige de l'avis de passage???
Chez nous, y a personne qui est au courant. On n'a aucune info, suis le seul à avoir fait mise à jour.
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sacadepot



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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 20:09

pour domoti cela doit tomber mais on a pas de date

pour l'appairage de l'avis de passage :
tu remplis ton avis de passage colis, tu ne rempli plus le numéro du colis que tu dois noter à la main, et à la place on va te demander de flasher le code de l'avis de passage
ce code permet a lenseigne de ranger les colis, donc avec l'avis de passage que tu auras flashé, lorsque le client arrivera a l'enseigne le colis sera identifié plus rapidement

pour le facteur cela sera plus facile de flasher l'avis de passage plutot que de noter le colis à la main

mais pour l'instant meme si tu coches l'appairage j'ai pas vu le changement, donc surement pas actif encore
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Jean Legrillon

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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 20:21

Pour l'abonnement , le client pourra "s'abonner"à une représentation systematique à un jour fixe.
des qu'il recevra une lr, celle ci sera directement représenté au jour choisi .
Le client recevra un sms lui disant vous avez une lr elle sera représentée tel jour.
le sms vaudra avis de première présentation pour l'aspect juridique .
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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 20:35

Ben je crois qu'on va en avoir des LR le samedi... 😕
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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 20:39

actuellement ils ont le choix et pourtant sur la totalité de demande de représentation le samedi represente moins de 30%
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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 20:43

Oui car il leur faut chaque fois faire la demande. Mais s'ils savent qu'ils peuvent s'abonner pour avoir tous leurs recommandés présentés automatiquement le samedi, ben ça risque fort de changer
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sacadepot



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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 20:46

pas sure que t'es envie que le facteur sonne a 9h chez toi lol
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MessageSujet: Re: facteo   Mar 28 Avr 2015 - 20:56

Ben j'arriverai jamais à être à 13% d'avisés pour la fin de l'année alors, moi je tourne plutot à 50% en ce moment 😆
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Mer 20 Mai 2015 - 14:29

Et une nouvelle mise à jour de portail disponible sur facteo
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Syrene

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MessageSujet: Re: facteo   Jeu 21 Mai 2015 - 10:13

L'appairage de l'avis de passage fonctionne depuis 3 semaines environ, encore faut il que vous aillez cocher la case dans les paramètres du portail.

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Gugus



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MessageSujet: Re: facteo   Jeu 21 Mai 2015 - 20:36

Syrene a écrit:
L'appairage de l'avis de passage fonctionne depuis 3 semaines environ, encore faut il que vous aillez cocher la case dans les paramètres du portail.

Peux tu être plus explicite ?
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Syrene

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MessageSujet: Re: facteo   Ven 22 Mai 2015 - 8:21

Quand vous êtes sur le portail tournée, en haut à gauche vous cliquez sur le logo, (soit le P de portail soit 3 petites lignes horizontales) puis allez dans paramètres, et cochez la case "appairage de l'avis de passage", pendant que vous y êtes cochez aussi la case "gestion des abonnés" puisque ça démarre ces jours ci.

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Gugus



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MessageSujet: Re: facteo   Ven 22 Mai 2015 - 13:59

Merci pour la partie technique mais concrétement ça veut dire quoi ?
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Dim 24 Mai 2015 - 2:21

ben moi j'arrive toujours pas à l'utiliser ce sacré appairage. pourtant j'ai mon facteo mis à jour le 20 mai, et on fait comment avec leur avis de 2eme presentation ? juste pour information car moi j'avise direct lol
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Nico35135



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MessageSujet: Re: facteo   Dim 24 Mai 2015 - 20:04

Pourrait-on avoir une description un peu plus précise de l'apparaige s'il vous plaît ?
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Syrene

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MessageSujet: Re: facteo   Mar 26 Mai 2015 - 7:59

Je ne peux pas faire plus précis que mettre les copies d'écran plus haut pour le coté "à faire avant"
Ensuite, en tournée, lorsque vous avez un colis, si vous l'avisez, il faut dans l'ordre
1) flashez le colis
2) le valider avisé
3) l'écran de flashage se met automatiquement
4) vous flashez l'avis de passage
5) vous choisissez le bureau d'instance
6) vous collez le stick up de l'avis de passage sur le colis
7) vous laissez l'avis de passage dans la boite sans inscrire dessus le n° du colis

Le numéro de l'avis de passage et le numéro du colis sont ainsi liés, et qui que ce soit qui fasse une recherche, (client sur internet, guichetier au réseau, cabine au courrier, ou sur ur Siec pour uen réclamation) que l'on tape le numéro de l'avis ou le numéro du colis on aura la réponse.

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MessageSujet: Re: facteo   Mar 26 Mai 2015 - 14:50

Syrène,le choix 3 et 4 ne se font pas chez nous quand on avise;

on a directement les bureaux d'instance à valider.
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Mar 26 Mai 2015 - 15:28

ça ne fonctionne qu'en flashant le colis ??? moi je sélectionne dans la liste, c'est plus rapide. tenterai demain en flashant, car moi aussi j'avais de suite le choix du bureau d'instance
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Mar 26 Mai 2015 - 15:59

Et la gestion des abonnés ça commence quand? J'imagine que ce sera un service payant ?
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savane

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MessageSujet: Re: facteo   Mar 26 Mai 2015 - 16:02

Méfiez vous quand meme;j'ai déja des appels venant du 01 et de la pub pour Yves Rocher sans rien avoir demandé;

question;comment on arrète les sms sans pouvoir leur répondre?
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Mar 26 Mai 2015 - 16:51

Pub yves rocher sur facteo??? En sms?
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Gugus



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MessageSujet: Re: facteo   Mar 26 Mai 2015 - 16:57

Merci pour les explications
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savane

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MessageSujet: Re: facteo   Mar 26 Mai 2015 - 21:04

tontonmiky62 a écrit:
Pub yves rocher sur facteo??? En sms?

et oui!

carton rouge
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Mer 27 Mai 2015 - 11:00

Encore essayé appairage ce matin en tournée, toujours pas réussi 😠
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Syrene

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MessageSujet: Re: facteo   Mer 27 Mai 2015 - 16:11

savane a écrit:
Syrène,le choix 3 et 4 ne se font pas chez nous quand on avise;

on a directement les bureaux d'instance à valider.

Il faut bien cocher la case "appairage de l'avis de passage" dans les paramètres du portail.

Ceci dit, sans pouvoir expliquer pourquoi, nous avons deux agents ici dont le tél est bien paramétré et pour qui ca ne fonctionne pas, j'attends d'avoir une réponse d'un technicien

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Syrene

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MessageSujet: Re: facteo   Mer 27 Mai 2015 - 16:12

tontonmiky62 a écrit:
ça ne fonctionne qu'en flashant le colis ??? moi je sélectionne dans la liste, c'est plus rapide. tenterai demain en flashant, car moi aussi j'avais de suite le choix du bureau d'instance

Plus rapide , pas forcément, mais source d'erreur surement, voilà pourquoi il est fortement conseillé de flasher les objets.

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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Mer 27 Mai 2015 - 16:47

moi tout est coché, et pourtant ça ne marche pas...
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Jeu 4 Juin 2015 - 19:54

recherche toujours des personnes qui arrivent à acceder à l'appairage de l'avis de passage...
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MessageSujet: Re: facteo   Lun 20 Juil 2015 - 23:27

sacadepot a écrit:
pour domoti cela doit tomber mais on a pas de date

pour l'appairage de l'avis de passage :
tu remplis ton avis de passage colis, tu ne rempli plus le numéro du colis que tu dois noter à la main, et à la place on va te demander de flasher le code de l'avis de passage
ce code permet a lenseigne de ranger les colis, donc avec l'avis de passage que tu auras flashé, lorsque le client arrivera a l'enseigne le colis sera identifié plus rapidement

pour le facteur cela sera plus facile de flasher l'avis de passage plutot que de noter le colis à la main

mais pour l'instant meme si tu coches l'appairage j'ai pas vu le changement, donc surement pas actif encore
le client fait comment pour redemander une repreentation choisie si il a pas le numero ???
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Lavande

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MessageSujet: Re: facteo   Mar 21 Juil 2015 - 9:03


Il le fait avec le numéro d'avis de passage.
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MessageSujet: Re: facteo   Mar 6 Oct 2015 - 17:14

Quelqu'un pourrait nous expliquer ici ce qu'est la distribution en objets groupés ?
ce matin, une collègue, ne maitrisant pas trop facteo s'est retrouvée avec son factéo en mode distribution en objets groupés. me rappelle plus les termes exacts. aucun de nous n'avait connu cela, nous avons été plusieurs à étudier les différents menus de son factéo, on n'a jamais réussi à sortir de là, facteo nous obligeait à donner un nom au groupe d'objets, mais ensuite en selectionnant les objets, nous ne pouvions plus leur attribuer un statut de distribution. et les cadres n'étaient d'aucun secours, ils connaissent juste senséo lol
finalement elle a pris le bordereau papier
donc je recherche des infos sur cette fonction. comment y arriver, à quoi ça sert, et surtout comment en sortir après une fausse manip Wink
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Syrene

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MessageSujet: Re: facteo   Lun 12 Oct 2015 - 10:33

La distribution en objet groupé est à faire avant de faire partir en tournée pour regrouper plusieurs objets pour le même destinataire, une seule signature pour plusieurs objets.
Mais on peut le faire aussi en tournée en choisissant de flasher plusieurs objets à la suite quand ion est sur l'écran de flashage en bas à droite il suffit de mettre le petit curseur sur flashage multiples, et je trouve que c'est plus simple de le faire en tournée qu'avant de partir cela évite des erreurs.
Pour revenir en arrière quand on a groupé plusieurs objets il suffit de cliquer sur la croix à gauche du groupe.

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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Jeu 15 Oct 2015 - 15:41

Elle a du bien merdouiller avec son facteo car on a jamais trouvé comment sortir de là. Elle avait cliqué sur partir en tournée avant.
Lundi y a mise à jour du facteo. Y a quoi comme nouvelles fonctions?
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Syrene

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MessageSujet: Re: facteo   Ven 16 Oct 2015 - 8:22

1) la reconnaissance des CAB chronopost et DPD
2) la mention "C50" est complétée par sa définition: perception des taxes de douanes
3)le format des numéros d'objets est uniformisés
4) la signature des objets signés sur factéo est désormais visible sur tracéo dans recherche d'objet
5) avant "partir en tournée on peut désormais controler les objets de sa tournée par flashage
6) ajout d'un statut "différé" pour les clients importants
7) il y a désormais une trace dans tracéo pour les objets en REFLEX
8 ) l'outil de notification dans Factéo permet désormais d'y intégrer des messages ou des images
9) sur les prestations dans l'écran de signature il y a une mention juridique
10) on peut désormais réaliser les opérations en mode déconnecté, les traces seront conservées en cas de difficultés de connection
11) le "partir en tournée" est simplifié , plus de mention déjà parti en distribution"
12) on peut cloturer sa journée même en mode déconnecté
13) dans les prestations on a accès à la localisation sur carte pour trouver l'adresse de la prestation
14)remplacement de la mention "REMISE +" par  "lettre service facteur" (LSF)
15) distinction entre remises commentée et prestations spontanées
16)pour les prestations à 2 passages la mention "avisé" est remplacée par "2ème présentation"

Voilà un résumé, les autres évolutions concernent plus particulièrement TRACEO

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Syrene

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MessageSujet: Re: facteo   Ven 16 Oct 2015 - 8:34

Mais normalement votre encadrant ou référent Factéo doit vousfaire une formation pour ça, moi je la fais la semaine prochaine.

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aladin27



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MessageSujet: Re: facteo   Ven 16 Oct 2015 - 10:36

Syrene a écrit:
1) la reconnaissance des CAB chronopost et DPD
2) la mention "C50" est complétée par sa définition: perception des taxes de douanes
3)le format des numéros d'objets est uniformisés
4) la signature des objets signés sur factéo est désormais visible sur tracéo dans recherche d'objet
5) avant "partir en tournée on peut désormais controler les objets de sa tournée par flashage
6) ajout d'un statut "différé" pour les clients importants
7) il y a désormais une trace dans tracéo pour les objets en REFLEX
8 ) l'outil de notification dans Factéo permet désormais d'y intégrer des messages ou des images
9) sur les prestations dans l'écran de signature il y a une mention juridique
10) on peut désormais réaliser les opérations en mode déconnecté, les traces seront conservées en cas de difficultés de connection
11) le "partir en tournée" est simplifié , plus de mention déjà parti en distribution"
12) on peut cloturer sa journée même en mode déconnecté
13) dans les prestations on a accès à la localisation sur carte pour trouver l'adresse de la prestation
14)remplacement de la mention "REMISE +" par  "lettre service facteur" (LSF)
15) distinction entre remises commentée et prestations spontanées
16)pour les prestations à 2 passages la mention "avisé" est remplacée par "2ème présentation"

Voilà un résumé, les autres évolutions concernent plus particulièrement TRACEO

Merci pour toutes ces infos. Je fais la cabine et pas au courant qu il y a une mise a jour lundi..
Les referents facteo c est dans tous les bureau ou une spécialité chez vous ? A ma connaissance aucun référent facteo chez nous, faut se débrouiller ... (on a facteo depuis aout)
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: facteo   Ven 16 Oct 2015 - 13:26

Nous aussi on se débrouille. Le referent facteo ne nous explique rien.
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MessageSujet: Re: facteo   Ven 16 Oct 2015 - 22:32

aladin27 a écrit:
Syrene a écrit:
......

Les referents facteo c est dans tous les bureau ou une spécialité chez vous ? A ma connaissance aucun référent facteo chez nous, faut se débrouiller ... (on a facteo depuis aout)

C'est un des problèmes de la mise en place de factéo. C'est la débrouille, assez souvent. Pas étonnant qu'il y ait des expertises sur ce sujet et des problèmes pour la Poste.
Chez nous l'inspecteur du travail n'a pas trouvé normal que les cdd n'aient pas de factéo.
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MessageSujet: Re: facteo   Sam 17 Oct 2015 - 19:20

Dernière fois que j'ai posé une question au référent, c'était pour savoir pourquoi l'appairage avis de passage ne fonctionnait. Il savait même pas que ça existait...
Là les abonnements des LR font leur apparition, et personne ne sait nous expliquer la procédure. N'y a t il aucune doc ou fiche explicative à nous fournir lors de la mise en place d'un nouveau service ???
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Syrene

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MessageSujet: Re: facteo   Lun 19 Oct 2015 - 8:20

Et bien si, il y a des docs, qui sortent assez souvent. A chaque modification et/ou nouveauté.
Je veux bien poster ici les docs, mais souvent c'est des docs assez lourds, alors si quelqu'un peut m'expliquer comment faire ce sera avec plaisir.

Par contre il est obligatoire qu'il y ait au minimum un référent FACTEO dans chaque établissement, deux c'est mieux surtout pour plusieurs sites très éloignés, ce référent est destinataire de toute la doc ayant trait de près ou de loin à Factéo, doc que vous pouvez trouver dans la Distri Box, rubrique Factéo.

Je demande aux personnes compétentes de ce forum si on peut créer une rubrique pour Factéo ou je pourrais déposer toute la doc qui sort au fur et à mesure?

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Lavande

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MessageSujet: Re: facteo   Lun 19 Oct 2015 - 8:28

Tu pourrais peut-être déposer ces documents sur Database...
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MessageSujet: Re: facteo   Lun 19 Oct 2015 - 8:38

Bonne idée Lavande, qu'en penses les autres Modo et admin de ce forum?

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MessageSujet: Re: facteo   Lun 19 Oct 2015 - 11:20

Syrene a écrit:
Et bien si, il y a des docs, qui sortent assez souvent. A chaque modification et/ou nouveauté.
Je veux bien poster ici les docs, mais souvent c'est des docs assez lourds, alors si quelqu'un peut m'expliquer comment faire ce sera avec plaisir.

Par contre il est obligatoire qu'il y ait au minimum un référent FACTEO dans chaque établissement, deux c'est mieux surtout pour plusieurs sites très éloignés, ce référent est destinataire de toute la doc ayant trait de près ou de loin à Factéo, doc que vous pouvez trouver dans la Distri Box, rubrique Factéo.

Je demande aux personnes compétentes de ce forum si on peut créer une rubrique pour Factéo ou je pourrais déposer toute la doc qui sort au fur et à mesure?

Ton message tombe a pic. Pour la mise a jour j etais absente en fin de semaine, mes collegues ont été informés vendredi. Ce matin j ai trouvé une doc énorme a propos de cette mise a jour...il etait temps...
Merci pour le résumé, plus simple a digérer.

Tout a l heure je dois appeler la ROC a propos d un facteo qui n a pas voulu partir ce matin, une histoire de referenciel,,j en profiterai pour lui demander qui est notre referent facteo .......impatiente de savoir! Pour les distances, nous sommes a 50km du gros bureau ou se trouve les grands patrons et a 25 km de l encadrante de "proximité" et de la ROC.
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MessageSujet: Re: facteo   Lun 19 Oct 2015 - 14:54

Le problème des référentiels existent depuis la dernière mise à jour justement, j'ai envoyé des rapports d'erreur et j'attends la réponse

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