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 choix de distribution

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tontonmiky62



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MessageSujet: choix de distribution   Ven 8 Avr 2016 - 18:10

depuis pres d'un an il existe le choix de distribution des LR. soit un certain jour dans la semaine, soit un lieu de retrait parmi un des lieux de la plaque. je m'y suis inscrit et le service n'est pas assuré. lorsque je me suis pointé à la PDC pour obtenir explications , le chef d'équipe m'a sorti "pour 3 personnes s'y étant inscrit, je n'ai pas jugé indispensable d'en avertir les agents" , faut dire il était en salle de repos en train de boire le café, je l'embetais...
alors là, je n'ai su quoi répondre. ma factrice ignorait meme que j'y avait souscrit. j'ai ensuite appelé le 3631 pour faire réclamation, lui ai fournit mon numero de contrat, elle ignorait meme que le service existait. et je n'ai jamais eu de réponse du service client, ils ont mis ma reclamation à la poubelle; entre temps je me suis envoyé un recommandé à moi meme et à nouveau ils ont fait n'importe quoi.
y a t 'il quelqu'un ayant un referentiel ecrit expliquant la procédure pour leur envoyer ? car là y en a marre de les voir bosser n'importe comment
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papybrossard

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MessageSujet: Re: choix de distribution   Sam 9 Avr 2016 - 16:45

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c'est le service préférence de livraison.
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Syrene

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MessageSujet: Re: choix de distribution   Mar 12 Avr 2016 - 8:42

Et puis de toute façon c'est écrit noir sur blanc sur les avis de passage!!

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Lavande

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MessageSujet: Re: choix de distribution   Mar 12 Avr 2016 - 9:01

Non Syrene le service proposé sur l'avis de passage c'est pour une "nouvelle livraison", le service "préférences de livraison" c'est encore autre chose (voir le lien de Papy).
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Syrene

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MessageSujet: Re: choix de distribution   Mar 12 Avr 2016 - 9:23

Exact Lavande, mais c'était juste pour faire voir que la possibilité existait, même si on n'est pas abonné au service. J'aurais du être plus explicite.

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Lavande

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MessageSujet: Re: choix de distribution   Mar 12 Avr 2016 - 9:33

Description du service :

Définissez à l'avance où et quand vous préférez recevoir vos lettres recommandées

Deux choix possibles

Soit chez vous, une fois par semaine, le jour qui vous convient, en main propre. Si vous êtes absent ce jour-là, le facteur vous avisera de son passage par un avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.
Soit dans le bureau de Poste de votre choix, dès que possible. En faisant ce choix, le facteur ne passera plus chez vous pour vous délivrer vos lettres recommandées. Vous serez avisé par mail de l’instance de votre pli au bureau de poste choisi.
Comment en bénéficier

Ce nouveau service est disponible en France métropolitaine
Pour en bénéficier, il vous suffit de souscrire gratuitement en ligne
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: choix de distribution   Mar 12 Avr 2016 - 15:06

En fait, moi je suis inscrit au service pour avoir tous mes recommandés à disposition directement à la PDC. Le facteur dispose dans la case de son casier, une pochette comme pour les reex, avec etiquette à coller où indiqué si tu veux tous tes recommandés le jeudi par exemple, ou retrait dans un bureau de ton choix. C'est justement avant de partir en tournée, facteo te demande si tu as traité les abonnements. 99% cochent la case sans même savoir de quoi il ressort. Car tu dois flasher le QR code qui va alors provoquer l'envoi d'un mail sur ta boite pour t'avertir qu'un recommandé est arrivé et que tu peux aller le chercher grace à un avis de retrait contenu dans le mail. Et lorsque tu fais partir en tournée, il disparait de tes OS, tu vas le rendre direct en cabine car ce sont eux qui vont le gérer. Moi j'ai 2 abonnés sur ma tournée, je sais comment faire, mais ma factrice faisant partie d'une autre plaque, ne connait pas, leur chef se fout de ce service donc j'aimerai service s'il existe un document officiel à télécharger expliquant la procédure...
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: choix de distribution   Dim 24 Avr 2016 - 11:16

Toujours personne pour nous fournir les documents pour la procedure du choix de distribution ?
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papybrossard

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MessageSujet: Re: choix de distribution   Dim 24 Avr 2016 - 11:36

Il doit y en avoir un sur la distribox mais je n'y ai plus acces.
Après, ce que tu décris c'est exactement cela . Il existe même des Flyer à remettre au destinataire qui a souvent des os.
Le but à terme c'est que le facteur n emmène que les objets qui sont sur d'être distribué . Donc plus d'instance ni de deuxième présentation .
Tout benef pour le client , le facteur et la poste .
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: choix de distribution   Dim 24 Avr 2016 - 11:52

Ben justement on fait comment comment pour acceder à distribox pour obtenir la procedure pour imprimer la procedure et la fournir à ma pdc ? J'ai beau avoir un conteat ils ne le respectent pas. Et 3631 savent meme pas que le service existe
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: choix de distribution   Dim 24 Avr 2016 - 12:05

Semaine prochaine je dois recevoir un recommandé de la poste m'informant de mes nouveaux horaires. C'est bien,Sauf que je ne l'aurai jamais etant donné qu'ils ne respectent pas mon contrat... comme l'a dit le chef d'equipe,pour 3 personnes qui ont fait choix de distrobution, on va pas s'embeter... il buvait le café en salle de repos en me disant cela... on va rire quand il seta cpnvoqué chez son DE
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papybrossard

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MessageSujet: Re: choix de distribution   Dim 24 Avr 2016 - 13:19

La distribox tu la trouve sur l'intranet . Il faut aller sur le wac courrier , apres sur application et normalement il y avait un lien direct distribox , ( a moins que cela ait disparu ).
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tontonmiky62



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MessageSujet: Re: choix de distribution   Dim 24 Avr 2016 - 13:57

Et on peut y acceder en simple facteur sans mot de passe ou identifiants de chefs ?
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MessageSujet: Re: choix de distribution   Lun 25 Avr 2016 - 10:12

Voici la note ainsi que le mod op simplifié à usage des facteurs

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MessageSujet: Re: choix de distribution   Lun 25 Avr 2016 - 20:26

merci beaucoup, c'est exactement ce que je cherchais, par contre pour le 2 ème document, celui pour les facteurs, n' y a t il pas de version plus récente que celle de janvier 2015 ? car je doute fort que mon FQ me prête son PC demain matin pour me connecter à la distribox demande d'explicatio
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MessageSujet: Re: choix de distribution   Mar 26 Avr 2016 - 13:18

c'est le dernier en date.

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MessageSujet: Re: choix de distribution   Mar 26 Avr 2016 - 18:26

oui , j'ai vu ça ce midi sur distribox au bureau. j'ai assez d'éléments pour étayer mon recommandé au DE et lui signifier que le service n'est pas effectué.
j'aime bien l'article 8... Le DE est garant de la bonne application du service, ben il devrait faire un tour dans ses UD et voir ce qui s'y passe...
me souviens encore de la reflexion du chef d'équipe; " pour 3 clients s'étant abonnés à ce service, on va pas s'embeter..." faut dire aussi que je le dérangeais, il était en salle de repos en train de boire un café avec une jolie blonde...
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