pour un bris de glace, 1 mois de combats face à des incompétents qui réclament sans cesse les mêmes documents déjà en leur possession. Ordre de remboursement soit disant validé et aucun remboursement 7 jours plus tard. Aucun responsable joignable, jamais la même personne, toujours tout reprendre, délais d'attente effroyables, vite fuyons un tel organisme. Comment peut on se dire assureur si on "assure" pas. Interdiction bancaire à la clé par leur responsabilité non assumée. Marre d'entendre c'est ok, dans 48 heures vous serez remboursé et que cela dure depuis 3 semaines.toujours pas remboursé à ce jour 06 octobre 2009 pour un sinistre du 5 septembre 2009... La haine.

Les bonnes questions à se poser :

- Le montant du préjudice ?

- Qui a subi le préjudice

- Un expert a-t-il été mandaté ?

- Une franchise existe-t-elle pour les remboursements ?

- Une lettre atteste-t-elle d'un remboursement ? Une réponse par téléphone n'a pas de valeur.

Ensuite pour l'interdiction bancaire, je crois comprendre que tu as réglé le bris de glace. Cela a donc amputé tes finances.

Il aurait été préférable de régler la facture une fois l'indemnisation versée ou mettre la victime (si c'est un tiers) en rapport avec l'assurance via un constat. Si c'est pout te faire rembourser un dommage causé par toi-même, insiste par lettre. Un appel téléphonique aboutit généralement sur une plate-forme où des téléconseillers reprennent le dossier à zéro, d'où cette attente.