Forum de discussion réservé aux postiers

 
AccueilAccueil  FAQFAQ  RechercherRechercher  S'enregistrerS'enregistrer  Connexion  
Rechercher
 
 

Résultats par :
 
Rechercher Recherche avancée
Derniers sujets
» Reste de calendriers, la solution...
Aujourd'hui à 0:02 par tahar

» Demission
Hier à 21:51 par domditjosé

» habillement 2018
Hier à 14:54 par Grael

» on souffle dans le ballon dans le 35
Ven 19 Jan 2018 - 17:49 par domditjosé

» Les amours de France Gall
Jeu 18 Jan 2018 - 10:31 par patry

» Musique : Ça écoute quoi un postier ?
Lun 15 Jan 2018 - 20:02 par betelgeuse

» Bonjour à tous
Sam 13 Jan 2018 - 20:12 par Phoenix93110

» Bonjour
Mer 10 Jan 2018 - 18:30 par Dygoss

» ancien de Paris 15
Mer 10 Jan 2018 - 16:16 par tb8297

» Salut !
Mer 10 Jan 2018 - 16:01 par ragnoul

» Pause du forum
Lun 8 Jan 2018 - 2:54 par M. X

» recherche collègue Paris 8 la Boetie (1981 - 1982)
Mer 13 Déc 2017 - 15:49 par PIERRE48

» triste paille
Mar 12 Déc 2017 - 22:26 par tahar

» Bonjour tout le monde
Mar 12 Déc 2017 - 11:57 par Invité

» Luttes locales
Lun 11 Déc 2017 - 17:49 par riboul

» Poste de technicien SI
Sam 9 Déc 2017 - 8:36 par Syrene

» L’écrivain et académicien Jean d’Ormesson est mort
Mer 6 Déc 2017 - 7:57 par domditjosé

» Erreur
Lun 4 Déc 2017 - 15:59 par Invité

» L'ombre
Lun 4 Déc 2017 - 0:55 par tahar

» Notation
Ven 1 Déc 2017 - 18:41 par Jean Legrillon

» Au bout du rouleau
Jeu 30 Nov 2017 - 12:09 par Invité

» Suicides à France Télécom : deux ex-cadres contestant leur lien avec des victimes déboutés
Lun 27 Nov 2017 - 23:36 par Invité

» être rétrogradé suite au handicap de son enfant
Lun 27 Nov 2017 - 23:32 par Invité

» La poste allemande va tester des camions autonomes pour la livraison du courrier
Dim 26 Nov 2017 - 14:57 par yannguen

» greve du 19 OCTOBRE
Dim 26 Nov 2017 - 14:41 par yannguen

» Une employée fait un AVC à La Poste, son collègue est sanctionné !
Sam 25 Nov 2017 - 8:31 par Syrene

» GIPA 2017
Jeu 23 Nov 2017 - 22:15 par clicclac

» recherche matos
Jeu 23 Nov 2017 - 1:01 par larafale

» recherche anciens collègues ayant travaillé au centre de tri PLM gare de Lyon entre années 1979 et 1991
Jeu 23 Nov 2017 - 0:54 par larafale

» vehicule
Mer 22 Nov 2017 - 14:14 par Syrene

» Titres restaurant
Mar 21 Nov 2017 - 23:03 par don diego delavega

» Arnaque bancaire, gare au non remboursement en cas de vol!
Mar 21 Nov 2017 - 21:32 par Invité

» Vente de calendrier
Dim 19 Nov 2017 - 17:39 par casper

» 16 novembre 2017 : tous en greve
Sam 18 Nov 2017 - 19:17 par nine

» Documentaire sur les ambulants
Sam 18 Nov 2017 - 14:53 par roger15

» Bonjour
Mar 14 Nov 2017 - 16:59 par OUECHDEF

» Salut !
Lun 13 Nov 2017 - 17:04 par tahar

» Etrennes...
Lun 13 Nov 2017 - 12:38 par Invité

» Bonjour
Lun 13 Nov 2017 - 0:05 par Lavande

» Bonjour !
Sam 11 Nov 2017 - 14:07 par Azerty84

» Mais, quand seras-tu un "véritable postier" ?
Ven 10 Nov 2017 - 16:26 par patry

» Le pouvoir d'achat des "inactifs"
Jeu 9 Nov 2017 - 21:45 par agapée63

» La Poste ne doit pas servir à ça !
Mer 8 Nov 2017 - 19:46 par betelgeuse

» Extraits
Mar 7 Nov 2017 - 23:29 par tahar

» Bonjour les amis !!
Lun 6 Nov 2017 - 11:26 par ludowrx974

» Sémantique
Sam 4 Nov 2017 - 7:37 par Jean Legrillon

» Rtt et jour férié
Sam 4 Nov 2017 - 7:03 par Lavande

» retraités de la fonction publique
Mer 1 Nov 2017 - 18:03 par Lavande

» Voila en gros ce qui nous attend à la PIC de Rennes
Dim 29 Oct 2017 - 13:17 par Aragon86

» recherhe anciens ambulants paris/ strasbourg C
Sam 28 Oct 2017 - 8:18 par bigou93700

» Evangile cesa
Sam 28 Oct 2017 - 3:58 par bigou93700

» facteur d'équipe devient rouleur à plein temps
Mar 24 Oct 2017 - 14:58 par Newpost

» prime de Noël
Dim 22 Oct 2017 - 10:57 par Invité

» Osez
Sam 21 Oct 2017 - 23:52 par josephe

» à une lettre près...
Ven 20 Oct 2017 - 12:40 par tahar

» Préavis de grève lancé par SUD et FO à la demande des agents
Ven 20 Oct 2017 - 10:03 par olivier

» privilège
Mer 18 Oct 2017 - 18:39 par tahar

» Écouter Jean Rochefort
Mar 17 Oct 2017 - 20:47 par M. X

» Que lisez vous en ce moment ?
Dim 15 Oct 2017 - 20:37 par Invité

» Grève des fonctionnaires le 10/10/2017
Ven 13 Oct 2017 - 20:02 par Invité

» "Suicides à La Poste : Brisons le tabou" ( lien du site )
Ven 13 Oct 2017 - 19:52 par Invité

» Une petite video sympa
Ven 13 Oct 2017 - 19:51 par Invité

» Calcul de la pension de retraite invalidité
Mar 10 Oct 2017 - 22:22 par teillet

» Bonjour
Dim 8 Oct 2017 - 19:43 par agapée63

» oups
Jeu 5 Oct 2017 - 15:19 par Azerty84

» Vu sur le site www.sudptt.org
Mer 4 Oct 2017 - 17:28 par Archaic

» En grève de la faim pour une pause déjeuner indigeste
Lun 2 Oct 2017 - 23:20 par Invité

» Du changement s'annonce sur la PIC de Rennes.
Lun 2 Oct 2017 - 12:42 par Aragon86

» Vu sur Facebook
Ven 29 Sep 2017 - 20:35 par Aragon86

» Des copains de SUD PTT Poitiers au tribunal
Jeu 28 Sep 2017 - 23:30 par Invité

» Connaissez-vous Viapost ?
Mer 27 Sep 2017 - 19:43 par Invité

» Flop de la grève du 12 septembre 2017
Mer 27 Sep 2017 - 18:54 par Invité

» Assignés en justice
Mer 27 Sep 2017 - 18:01 par margot

» Un peu de poésie dans ce monde de brutes !
Mer 27 Sep 2017 - 12:54 par agapée63

» Ordonnances loi travail
Mer 27 Sep 2017 - 12:54 par Invité

» Alors Macron vous traite de fainéants!
Lun 25 Sep 2017 - 17:02 par casper

» Retraite invalidité (date des versements)
Ven 22 Sep 2017 - 19:01 par Invité

» Hello !
Jeu 21 Sep 2017 - 22:52 par 89jeff

» présentation
Sam 16 Sep 2017 - 15:18 par NESTOUR

» Grève ?
Jeu 14 Sep 2017 - 14:12 par yannguen

» Il faut respecter le code de la route, pour notre sécurité !
Mer 13 Sep 2017 - 19:16 par Invité

» rph
Sam 9 Sep 2017 - 20:10 par valmi

» méfiez-vous des contrefaçons !
Jeu 7 Sep 2017 - 19:10 par Invité

» Habillement
Mer 6 Sep 2017 - 19:02 par casper

» "Le bien vieillir chez soi", brochure de La Poste
Mer 6 Sep 2017 - 7:59 par yannguen

» SONDAGE : la promotion des fonctionnaires à La Poste
Ven 1 Sep 2017 - 15:01 par Patou69

» Présentation
Jeu 31 Aoû 2017 - 17:50 par casper

» Recherche Collègues Paris XV jusqu'en 2003
Jeu 31 Aoû 2017 - 11:31 par Invité

» bonjour collègues
Mer 30 Aoû 2017 - 22:02 par Jean Legrillon

» Pourcentage du salaire pour la retraite
Jeu 17 Aoû 2017 - 21:01 par Jean Legrillon

» Questions retraite
Ven 11 Aoû 2017 - 18:02 par Lavande

» Présentation
Mar 8 Aoû 2017 - 8:42 par yannguen

» L'histoire des bureaux-gares (1854-1995)
Lun 7 Aoû 2017 - 11:15 par Henry Walton JONES

» Non à la baisse de 1.7 % des retraites au programme de Monsieur Macron
Dim 6 Aoû 2017 - 19:42 par Invité

» Congés paternité et nécessité de service
Sam 5 Aoû 2017 - 12:31 par Mailman92


Partagez | 
 

 incompetences CNP

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
invite51
Invité
avatar


MessageSujet: incompetences CNP   Mar 22 Déc 2009 - 19:16

Qui a déja rencontré des problèmes de sérieux et de foutage de g. vis a vis des clients avec la CNP ?
Revenir en haut Aller en bas
Invité
Invité
avatar


MessageSujet: Re: incompetences CNP   Mar 22 Déc 2009 - 19:34

yop , Une explication pour mieux comprendre le blem , peut etre?????
Revenir en haut Aller en bas
Invité
Invité
avatar


MessageSujet: Re: incompetences CNP   Mar 22 Déc 2009 - 20:02

moi avec vivaccio ,en voulant modifier le contrat ,la poste prend acte de la modification et 3 mois plus tard toujours rien !!
Revenir en haut Aller en bas
gozilla
Invité
avatar


MessageSujet: CNP pff   Mar 22 Déc 2009 - 20:27

une cliente pour qui j'avais demandé un retrait sur une assurance vie à la CNP, a mis 3 mois à compter de la signature pour recevoir le virement sur son compte (délais normal: 8 jours) et devinez la date de valeur du retrait, le jour de la signature soit 3 mois d'interêts dans la poche de la CNP.
tu peux gueuler auprès de la direction: DCB et compagnie ils s'en foutent de tes problèmes.
Revenir en haut Aller en bas
cofipost
Invité
avatar


MessageSujet: Re: incompetences CNP   Mar 22 Déc 2009 - 21:33

nombreux problèmes au quotidien, les 2 derniers en date étant une erreur de leur part dans la saisie d'un changement de clause bénéficiaire, c'est à dire qu'une cliente qui n'avait rien demandé s'est vue recevoir une lettre que M. X était désormais son bénéficiaire, personne qu'elle ne connait pas non plus. L'erreur est humaine, il s'agirait d'une faute de frappe (...) Depuis le bon béneficiaire est rétabli mais nous devons envoyer des lettres en recommandé pour obtenir explications/excuses (la moindre des choses en matière commerciale). Pourtant par téléphone on m'a promis de leur envoyer une lettre, à plusieurs reprises. La CNP a même été jusqu'à nier la réception d'une LRAR alors que la cliente a reçu son bon avec le cachet de la CNP. DEMENTIEL ! Il faut refaire une lettre en recommandé pour dire que le recommandé est bien arrivé. La cliente et son mari menaçent de tout décollecter devant une telle attitude.

Il y a aussi un réinvestissement succession sur un gros Cachemire (réalisé avec CSP) on m'a affirmé par téléphone fin novembre que le nouveau contrat "était dans les tuyaux", "production imminente , 48/72h maxi avec imputation de la somme". J'ai répété au client qui s'impatientait et menaçait de tout suspendre (client pas du tout poste, déjà il a fallu lui arracher un oui), et aujourd'hui un mois après " Ah ben ya peut etre une anomalie, je vois que tout est bon dans les pièces, je fais un mail au service gestion pour que le contrat soit produit".

L'attitude de certains services est consternante...
Revenir en haut Aller en bas
allianz?
Invité
avatar


MessageSujet: cnp   Mar 22 Déc 2009 - 21:44

pour les problèmes CACHEMIRE en version manuelle (hors Partages), il y aurait eu un "bug" pour la saisie informatique à la CNP, datant de la mi-octobre et maintenant résolu (avec lettre d'excuses auprès des clients de la part de la CNP à la fin novembre)!
Concernés les transferts Fourgous, réinvestissement succession...
Mais, en règle générale, la CNP semble rouler pour elle seule et se fiche pas mal de La Banque Postale... souvent des dysfonctionnements et surtout cloisonnement entre les services CNP!
Revenir en haut Aller en bas
DEUS



Masculin Nombre de messages : 46
Date d'inscription : 20/06/2009

MessageSujet: Re: incompetences CNP   Mar 22 Déc 2009 - 21:57

La CNP quand ça commence à partir en vrille t'es foutu. C'est pire que le centre financier car il n'y a pas de lien entre leurs services de gestion et leur plateforme téléphonique.

Des exemples j'en ai à la pelle, suite à une succession traitée par notre CSP, dossier nickel 6 bénéficiaires avec des spécificités et ils ont trouvé le moyen de verser + à ce qui devaient alors le moins, un bordel biensur les ayant droits ont changé de crémerie.
Une autre fois j'appelle pour savoir où en est un contrat de prev car il n'y avait pas de retour car il y avait un questionnaire de santé. D'après eux le contrat (saisi dans Partages) n'était jamais arrivé????, je rappelle le meme jour et le nouvel interlocuteur a trouvé en 2 secondes et a pu m'indiquer que c'était chez le médecin conseil.
Suite à un réinvestissement après décès la cliente veut faire en + un versement complémentaire qui restera 6 mois sur son CCP car ils avaient oubliés de le traiter donc fax à la cellule 121.... pour les courriers d'excuse, tu peux te brosser par contre pour gaspiller du papier pour te relancer car ta DOF n'est pas arrivé ou pour les personnes décédées. Ils ont encore une énorme marche de progression pour évoluer.

Bref dès que vous faites quelquechose en manuel délai minimum 3 semaines, toute le monde s'en tape pourtant c'est le 1er assureur de France et la qualité n'est pas au rendez vous. Une dernière chose mon collègue a reçu une téléopératrice qui a refusé toute ouverture de produit CNP lui indiquant que c'était trop le merdier, ça fait peur.

Allez Joyeuses fêtes pour moi c'est les vacances [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
Revenir en haut Aller en bas
invite51
Invité
avatar


MessageSujet: Re: incompetences CNP   Jeu 24 Déc 2009 - 13:50

Je vois qu'effectivement les problèmes avec la CNP sont très fréquents et qu'il faudrait des changements en son sein et évacuer les débiles mentaux qui s'y trouvent et qui ne font pas leur boulot correctement.
Revenir en haut Aller en bas
Contenu sponsorisé




MessageSujet: Re: incompetences CNP   

Revenir en haut Aller en bas
 
incompetences CNP
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Le forum des postiers :: POSTIERS ET SES METIERS :: Postiers à la Banque Postale-
Sauter vers:  
Liens syndicalisés
Liste des sites internet qui ont syndicalisé le Forum des Postiers CGT Villeurbanne PPDC / SUD Postaux Paris / SUD PTT 31 / CNT PTT / SUD PTT 44 / UNSA Postes paris / SUD PTT 69 / SUD PTT 36-37 / CGT FAPT 74 / CGT FAPT PIC Lesquin / SUD PTT Manche /FO Poste 38 / FO com Poste 06 / CGT PFC Moissy / CGT FAPT PIC Val de Loire / CGT FAPT 83 / CNT Martigues CC-T1 / SUD PTT Pays d'Auge / / ANR 55 / Etincelle Poste Paris / Postiers du calvados / Tribune de Nice Thiers PPDC / / Si nous avons oublié un site, contactez-nous !