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 que pensez-vous de ESC

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MessageSujet: que pensez-vous de ESC   que pensez-vous de ESC EmptyVen 12 Fév 2010 - 20:36

je suis gcsf et je viens d'aprendre que dans le cadre de ESC j'allais demenagé dans un endrois du bureau avec une position debous et une position assise (j'ai pas 4 mains) sans aucune cloison,
au milieu de deux couloirs (couloir dans lequel ce trouve les bureaux des cofis et coclis et bien-sur ou les clients s'installent pour attendre leurs rdv. Mon bureau fait partis des 1000 bureaux j'ai 2 coclis 2cofi (je fais entre 10 et 20 visites jour) je ne vois pas comment je vais pouvoir rencontrer les clients et faire des ventes en ayant aucune confidentialite en sachant que les client qui vont s'assoir devant moi devront devoiler leurs vie prive devant tous les autres clients qui attendront leurs rdv et je ne parle pas des mecontent et des gueulard ça va etre le vrai bordel.(actuellement j'ai un bureau semi ouvert mais avec 3 murs) deja sans confidentialite mais en parlant pas trop fort cela peu etre encore suportable). quelqu'un est-t-il deja dans une configuration ESC?
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invite13
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MessageSujet: Re: que pensez-vous de ESC   que pensez-vous de ESC EmptySam 13 Fév 2010 - 0:35

pas entendu parler mais ce que tu racontes est effrayant !
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MessageSujet: Re: que pensez-vous de ESC   que pensez-vous de ESC EmptySam 13 Fév 2010 - 0:42

ESC : espace service client : le bureau qui se transforme en magasin avec des plots guichet ou desormais tous les guichetiers sont debout ou il y a des rayonnages et ou il n'y a plus que 2 guichets financier ou un dab se trouve dans le bureau de poste et plein d'automates
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MessageSujet: Re: que pensez-vous de ESC   que pensez-vous de ESC EmptySam 13 Fév 2010 - 0:46

explication a l'eau de rose sur forumweb

Bienvenue dans un bureau Espace Service client !

Sylvie Joseph, directrice marketing de l'Enseigne, nous fait visiter le bureau de Paris Debussy et nous explique, point par point, les clés du concept Espace service client.

https://www.forumwebservices.laposte.fr/postits.php
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nad95



Nombre de messages : 39
Date d'inscription : 05/02/2010

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MessageSujet: Re: que pensez-vous de ESC   que pensez-vous de ESC EmptyMer 24 Fév 2010 - 21:29

Certains bureaux vont être transformés en ESC. Le but c'est de mettre des gondoles pour être mieux vu par le client. C'est bureaux seront fermés pour une periode de 3 semaines à peu près. Les agents iront sur d'autres bureaux ou prendront des CA. Attention tous ça pour faire de la vente forcée, avec des propositions de promos bien sûr. Les carottes sont presque cuites. Les arrêt de maladie ainsi que ls inaptitudes vont défilés.
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MessageSujet: Re: que pensez-vous de ESC   que pensez-vous de ESC EmptyMer 24 Fév 2010 - 23:07

On passe en ESC debut août normalement, on a vu les plans du bureau et effectivement la Gescli se situe au milieu de la salle... Et nous pauvre guichetier en position de boutique permanente car ça va être quasi impossible de se poser... J'imagine le mal de jambe, de dos ect... Et moi qui voulais faire un bébé je vais pas oser par peur de perdre mon travail car restructuration va forcement rimer avec suppression d'emploi dans la mesure où ils nous supprime des postes de travail...

De plus mon bureau devient par la même occasion un bureau sans argent ( donc plus de caissier ) et la Gescli devra montrer aux clients le fonctionnement des machines ( Enfin nous aussi mais bon ) ...

Et question sécurité??? Car les clients vont pouvoir être dernier nous et là où je travail ils sont pas toujours très hummm sympathique je vais dire... Mais bon ils nous en parlent pas de la sécurité car eux ils sont bien tranquil dans leurs bureaux... Et quand nous on leurs en parlent ils nous disent que pour le moment il n'y a pas d'accident majeur à deplorer... Ouais attendont que celà arrive c'est mieu...

Enfin bref... Moi ce que je dis c'est que je ne sais pas où on va avec tout ça mais je ne pense pas que celà soit pour le bien des clients..
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MessageSujet: Re: que pensez-vous de ESC   que pensez-vous de ESC EmptyDim 28 Fév 2010 - 0:47

ouf j'ai gagné une bataille en effet j'étais démoralisé de savoir comment j'avais été bouffé par ESC je me suis battus j'ai sollicite des cofis et quelques guichetiers ils ont repris le plan et finalement je ne deménage plus (pour le moment) en effet mon chef d'etablissement étant un ancien csp à compris que je ne pouvais pas travaillé convenablement comme cela été prevus sur le plan et de plus les frais de renovation etant tres eleve ils ont decidé d'arrêter les frais car notre bureau a été refait a neuf il y a 2 ans avec un coup de 400 000 euros et aujourd'hui il y en avait encore pour 300 000 € (j'aurais preferé avoir une augmentation plutot que des travaux !!!)
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DEUS



Masculin Nombre de messages : 46
Date d'inscription : 20/06/2009

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MessageSujet: Re: que pensez-vous de ESC   que pensez-vous de ESC EmptyMar 2 Mar 2010 - 21:45

Et moi qui ait un bureau de plus de 30 ans et qui n'a jamais été rénové.... les fonds sont vraiment trop mal répartis
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MessageSujet: c'est pas finis   que pensez-vous de ESC EmptyDim 18 Avr 2010 - 0:16

c'est reparti les plans ont encore changé on me replace dans le couloir,
personne n'a osé me l'apprendre je suis énervée
les "hauts placés" qui visitent l'établissement régulièrement avec les plans refusent de répondre à mes questions et me dise que rien n'est encore définitif et de rajouter
"avec vous on doit prendre des pincettes"
sympa!!!
les travaux sont prévu pour octobre
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