calimérotte
Modérateur
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Emploi/loisirs: réformée P4
Humeur: trop inzuste !
Date d'inscription: 02/03/2009
 | | Sujet: Facteur d'équipe et facteur qualité Ven 30 Avr 2010 - 12:34 | |
| Voici la définition que j'ai trouvé, est-ce juste ?
Facteur d'Equipe :
Au sein de l'équipe de Distribution, le FE prépare et distribue le courrier sur la tournée dont il est attributaire et assure, au quotidien, la relation avec la clientèle. Par ailleurs, il participe au remplacement organisé et planifié au sein de l'équipe. De par sa capacité à être force de proposition et à rendre un service de qualité, il contribue à son propre développement.
Missions :
Le facteur d'équipe :
- assure, sur la tournée dont il est attributaire ou dans le cadre du remplacement, le traitement et la distribution des objets ordinaires et spéciaux conformément au Cahier des charges ou au contrat proposé aux clients émetteurs en appliquant les règles et procédures opérationnelles et les consignes individuelles et collectives de sécurité,
- réalise les prestations de proximité,
- peut réaliser le pilotage de la TTF.
Facteur Qualité
Au sein de l'équipe Distribution, le facteur Qualité contribue à la fois aux objectifs de production collectifs et au développement d'une démarche qualité. Son professionnalisme en matière de distribution, lui permet de recueillir les informations et les propositions de l'équipe, d'assurer le suivi des actions qualité mises en oeuvre et d'accompagner les facteurs dans le développement de leurs compétences. Reconnu pour ses compétences et son expérience, il assure la mission d'animation fonctionnelle de l'équipe.
Missions :
Le facteur qualité prend plus particulièrement en charge :
- l'activité de renfort en fin de semaine ou les remplacements d'absences inopinées ;
- l'animation de la démarche d'amélioration continue de la qualité de service ;
- le développement de la solidarité d'équipe ;
- le remplacement du chef d'équipe pour le pilotage de la production.
 _________________ "Le lion recule d'un pas, puis avance de deux !"  |
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rodolphe
Invité
| | Sujet: a ta reponse Dim 9 Mai 2010 - 18:33 | |
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pascalou
Invité
| | Sujet: Re: Facteur d'équipe et facteur qualité Dim 9 Mai 2010 - 20:19 | |
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-FQ-REBEL
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Localisation: Banlieusard
Emploi/loisirs: echec et mat
Humeur: cantonnesque
Date d'inscription: 27/11/2009
| | Sujet: Re: Facteur d'équipe et facteur qualité Dim 9 Mai 2010 - 23:43 | |
| En clair dans un bureau un FE peut tout se taper sauf du management,quant au FQ il peut tout se taper même et surtout du management. Les cadences imposées impliquant forcément beaucoup de CM,on les retrouve surtout à rouler. Plus de 2 ans en FA et très peu,infiniment peu de qualité. La gestion à flux tendu du personnel empêche tout travail effectué dans ce sens d'arriver à terme. Je n'ai jamais remis en cause le principe de FA ,mais pour pouvoir produire un travail de qualité il faut que cela soit couplé avec une vrai politique d'embauche et de création de poste ,et pas l'inverse. Tel qu'il est appliqué ,c'est voué a l'échec et a un dégout de plus en plus affirmé des facteurs,jusqu'à ce que çà pète. Cette politique arrivera a stabilisation en 2015(encore quelques Réorg en vue d'ici là). Il ne reste alors que 3 choix : -Tu marche -Tu crève Ou çà pète pour de bon. La première solution entrainant forcément la seconde,reste........  |
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