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 QUESTIONS AUX CONSEILLERS BANCAIRES

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AuteurMessage
THEODORE
Invité
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MessageSujet: QUESTIONS AUX CONSEILLERS BANCAIRES   Mer 2 Juin 2010 - 16:10

Bonjour à tous,

Je suis COFI dans un bureau avec un COCLI et UN GDCSF. Je me retrouve face à un double problème:
- le COCLI etait COFI avant sur ce même bureau et continue insidieusement à voir mes clients
- Le GDCSF voit les clients de mon portefeuille et ne me fait quasiment jamais d'apportage ou sinon m'envoie des clients pour des clôtures de comptes!!!!!
Je voulais savoir comment se passaient les relations avec vos autres collègues et notamment le fonctionnement des GDCSF.
J'ai fait des mails, en ai parlé au DET et DV. Mais tout ça continue depuis des années maintenant. Je galère car je dois faire du phoning mais les clients préfèrent voir le GDC qui reçoit sans RDV...POur le COCLI, les clients demandent à changer de portefeuille car ils ont l"habitude" avec lui...
Si vous avez une expérience similaire ou une solution, je suis preneur car je suis à saturation depuis 4 ans que ça dure...

Merci pour votre aide.
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DEMOCRIT
Invité
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MessageSujet: ..   Mer 2 Juin 2010 - 17:54

CHANGE DE JOB !!
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THEODORE
Invité
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MessageSujet: Re: QUESTIONS AUX CONSEILLERS BANCAIRES   Mer 2 Juin 2010 - 18:15

C'est ce que j'essaie de faire...
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DEUS



Masculin Nombre de messages : 46
Date d'inscription : 20/06/2009

MessageSujet: Re: QUESTIONS AUX CONSEILLERS BANCAIRES   Jeu 3 Juin 2010 - 22:52

ça c'est galère, c'est pour cela que dans notre département si tu passes cocli tu bouges pour éviter que tes anciens clients te suivent et que toi tu galères.
Dans ton cas, c'est à ton DET de trancher mais à force, il ne doit pas te rester grand chose.

Courage.
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inconnu
Invité
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MessageSujet: je suis GCSF   Jeu 3 Juin 2010 - 23:20

Bonjour

je suis GCSF et je peux te dire que dans mon bureau 2 cocli et 2 cofi il n'y a aucun probléme meme que le cofi est passé cocli et qu'un jeune cofi a pris sa place depuis 3 ans. Maintenant son portefeuille (cofi) il le trouve super meme si au debut effectivement il a galerer un peu car les clients voulaient voir le cocli mais celui-ci n'a pas céder et a bien fait comprendre a ses clients qu'il avait changé de fonction et tout c'est bien passé d'autre part tous les clients que le GCSF a concretisés doivent changer de portefeuille et venir dans le tien je sais que un petit pourcentage est exploitable mais elle n'a pas tous exploiter car nous ne pouvons pas tout faire lors d'un seul entretien souvent les livrets n'ont pas été ouvert ni les vp et la prevoyance tu as un gros potentiel avec avisys, la GCSF a une obligation de refaire un RQ sur tous les rdv qu'elle concretise au pire à 6 mois donc tu as un vivier a exploiter.
pour ce qui est des comptes a cloturer moi je le fais moi-meme sauf pour les contrats assurances mais je ne prends pas RDV je laisse le cofi le recontacter et voir directement avec le client comme cela je ne pourris pas son agenda. on se moment j'apporte beaucoup au sci et cofi pour des pret immo et un peu sur de la prevoyance 2 (resolys et protectice et un peu de retraite pour un bilan retraite car les gens sont sensibilise avec ce que l'on entend à la télé) essaye de motiver ta GCSF de te faire des apports en sensibilisant les clients qu'elle rencontre

allez du courrage
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THEODORE
Invité
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MessageSujet: Re: QUESTIONS AUX CONSEILLERS BANCAIRES   Ven 4 Juin 2010 - 11:41

Et bien, j'apprécierais beaucoup d'avoir un GDCSF comme toi!!! Non seulement, le GDC concrétise sur mon portefeuille, mais en plus ne me fait ni RQ, et aucune saisie dans GDP!!!! C'est en voyant ses spics que je me rends compte de tout!!!!
Nous lui avons dit qu'il ne fallait pas intervenir sur nos portefeuilles mais sa réponse est la suivante : tous les gdc font ça alors moi aussi!!!
Quant au cocli, lui profite toujours de la situation pour recevoir mes clients et ne leur a jamais dit qu'il n'était plus leur conseiller!!!
Ex type : un guichetier lui prend rdv a tort avec un client de mon portefeuille pour un credit, le cocli me remet le rdv (sympa vous allez me dire) mais en regardant dans le detail le client est fiché ficp (impossibilité de credit). Le cocli le savait car il l'avait dit au client. La même situation se présente avec un client non fiché : credit concrétisé par cocli!!!! Bizarre non et tout ça sur la même semaine!!!!
Nous allons changer de DET sous peu, j'espère qu'il rectifiera tous ces problèmes mais à force je désespère que la situation ne change...Merci pour vos soutiens, ça fait du bien un peu de solidarité
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Invité
Invité
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MessageSujet: Re: QUESTIONS AUX CONSEILLERS BANCAIRES   Dim 6 Juin 2010 - 23:20

Bonjour,

Il et vrai que certains GDC ne respectent pas les apports ou encore ne font des apports mais comme par hasard au seul et meme cofi ou cocli car ils sont potes. Cela etant moi j 'en ai une deux puis une et cela sur un tout petit bureau en zus un seuk cofi pas de quoi sauter au plafond. Au epart ça ne c'est pas tres bien passé car je ne voyais presque plus personne et je galerais au phoning et la gdc elle cartonnait sauf que j en ai eu marre j'ai ete la voir j'y suis aller franco et j ai demande un entretien avec mon det. Resultat on s'est apperçu que dans d autres bureaux c'etait pareil et apres recherche la regle serait la suivante : si le client n'a pas ete vu depuis plus d'un an c'est le gdc qui prend autrement il est obilgé de faire l apport au cofi.

En revanche ton cocli à l'air tres sournois et n'a pas l air de respecter la regle du jeu qui est le travail d equipe. Donc si j etais à ta place je me couvrirais imprime ton listing clients et refais le dans quelques temps afin de verifier ce qui est sorti de ton ptf , de plus imprime l agenda de ton collegue cocli afin de verifier combien de clients et lesquels il recoit de ton ptf et enfin parles en à ton futur det.Mais ne dis rien sur tes imressions de fichiers ce sera tes preuves en cas de licenciement
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THEODORE
Invité
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MessageSujet: Re: QUESTIONS AUX CONSEILLERS BANCAIRES   Mar 8 Juin 2010 - 15:37

Merci pour les conseils AMY. J'imprime l'agenda du COCLI au cas où...et je peux te dire que j'en ai une tonne!!!
J'ai fait un mail ce jour au chef pour qu'il se bouge et aussi pour laisser une trace, là aussi au cas où...Mais bon, c'est épuisant de travailler avec des personnes en qui on ne peut avoir confiance. En plus de mon boulot, il faut que je vérifie tout ce qui est fait derrière mon dos...
Je ne comprends pas que mon chef ne fasse rien alors que je lui ai dit à maintes reprise...
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bouboune
Invité
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MessageSujet: quelle chance j'ai   Mar 8 Juin 2010 - 22:31

je suis gescli sf et je dois dire qu'à la lecture de ton post je me dis que j'ai vraiment une super equipe avec 2 cofi, une 2e gescli et 2 cocli sur le bureau. en fait, nous gescli donnons les formules que nous faisons aux clients dejà en ptf au cofi ou cocli titulaire du ptf, le reste c'est pour nous et le prev on la garde quand même faut pas déconner, du coup ça nous fait un rdv concretisé et eux une formule comme ça tt le monde y gagne et ça évite la gueguerre. Le proleme c'est qu'on n'est pas trop regardé au niveau des rq cofi concretisés, du coup ça motive pas trop pr enfait, il n'a pas de suivi sur le contrat de perf cette année ! C'est dommage car ça n'aide pas au travail d'équipe et au final c'est le client qui est desservi, bon courage
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THEODORE
Invité
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MessageSujet: Re: QUESTIONS AUX CONSEILLERS BANCAIRES   Mer 9 Juin 2010 - 15:40

Bonjour bouboune,
 
Si au moins, nous fonctionnions comme dans ton bureau, ce serait déjà pas mal. En effet, aujourd'hui dans mon contrat de perf, je dois faire des ouvertures de formules. le problème est que je ne reçois plus de prospects (normal c'est pour le gdc) mais je ne peux pas faire les montées en gamme de mon portfeuille car c'est le GDC qui les fait!!!! Au vue de toutes les réponses, je crois que j'ai vraiment pas de bol d'être dans ce bureau car ailleurs ca a l'air de bien fonctionné!!!!! Mes collègues sont très individualistes et pour le travail en équipe faudra repasser!!!! Merci pour ta réponse.
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