J'ai une question pour un ami .
Celui ci au mois de mars a envoyé un colis en CRBT .Celui ci a bien été distribué et payé à la poste.Cependant 5 mois après mon collègue n'a toujours pas eu le paiement de ce CRBT (130 euros quand même).
Bien sur il est allez au bureau de poste(fin mars) avec la preuve de depot (le numero suivie indique bien que le colis a été remit au destinataire) .Et depuis , après avoir fait une reclamation , après avoir appelé le numéro de téléphone national de la poste ,ceux ci lui répondent chaque fois il faut attendre encore un mois .Cela fait quand meme 5 mois lol.
Quelqu'un peut 'il me dire comment peut'il faire maintenant ,car il commence a monter en pression .
Merci aux collègues qui peuvent m'aider sur ce sujet .

Ton ami peut se presenter dans n' importe quel bureau de poste avec copie de la preuve de depot , faire reclamation sur papier libre (si le bureau n' a pas de formulaire specifique) et exiger recepissé de sa reclamation( photocopie avec timbre à date). 5 mois c' est pas tres serieux pour l' image de la poste effectivement.

la reponse te convient ? tiens moi au courant de la suite ; Merci

Slt
Je transmet et te tiendrai au courant de la suite .
Merci

Salut, je ne sais pas si ton ami à ce jour a eu le paiement de son CRBT .
Si ce n'est pas le cas, et que la Poste lui a fourni une réponse négative ou une fin de non recevoir, il reste le médiateur de La Poste en passant par une asso de consommateur.
Bon courage, depuis l'autorisation de paiement en espèces, chèques ou CB (au guichet) , les paiements auprès des expéditeurs sont de plus en plus long.

yop , j'ai entendu dire , que se n'est plus la POSTE qui gère les CRBT ????????

Surement depuis qu'on inscrit sur le chèque à l'ordre de l'expéditeur et non plus à La Poste.

Quelques précisions sur les CRBT...
Tout d'abord, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué et bordélique à souhait.
En région centre, les mandat crbt optique sont traités à Limoges... et non plus dans le bureau.
Effectivement les cheques doivent être rédigés à l'ordre de l'expéditeur et non plus à l'odre de la poste, au nom et à l'adresse du destinataire et malgré la description de la CNI, celà m'est arrivé, si par exemple, en bon facteur connaissant sa tournée, j'avais présenté le crbt à la maman parce que je savais que la fifille travaillait, et bien le cheque et le borderau ne correspondaient pas et ennuis...
Autre problème, à l'ouverture, lors du tri des colis, il arrive que les mandats soient collés ou dans la précipitation on tire un peu fort et on les déchire... pas grave... on en refait un autre... erreur camarade... avant on en refaisait un autre, plus maintenant... ils doivent être mécanisés, théoriquement on peut le faire refaire, mais où...
Bref, un ensemble de complications et de tracasseries inutiles qui font perdre du temps au facteur et au cabinard et à l'arrivée, vu le temps et l'énergie dépensés, si on raisonnne comme la poste, il y a certainement une perte de fric...
Quand aux recours avec le 3631, bonne chance...

C'est très difficile à gérer les crbt. Quand je faisais la compta je faisais des photocopies de tous les mandats et les chèques. Quand la compta a été supprimée, j'ai formé les caissiers (pour la caisse-compta), et ils ont continué à faire des photocopies sur mon conseil. Cà nous a beaucoup servi, car on a pu prouver ainsi que des paiements avaient été encaissés.
Le conseil que je donnerais, c'est de rechercher dans quel bureau le colis a été remis (en recherche colis avec le n° de colissimo). Il y a de fortes chances (ou malchance) que l'objet a été remis sans perception du paiement. Dans ce cas c'est au bureau distributeur de faire les recherches, éventuellement de contacter le destinataire, et de procéder à l'indemnisation, le cas échéant, avec une formule de mandat non-optique.
Donc double-réclamation, l'une à Coliposte, et l'autre au bureau distributeur... Bonne chance !

mon pote a enfin eu une réponse de la poste .Et quelle reponse. D'apres la poste le destinataire a payé par chèque et une fois qu'il a eu le colis entre les mains a fait opposition sur son cheque .La poste a donc dit que c'est a mon pote de se debrouiller tous seul avec le destinataire .
Il se retrouve donc avec son CRBT dans le c....
Cela me parait facile ,tu recoit un CRBT ,tu fait opposition est la poste s'en sort sans soucie.
Quelqu'un a t'il des infos pour un cas de figure identique?
Merci

Je ne vois qu'une seule solution : porter plainte contre X au commissariat. L'enquête déterminera qui est responsable, si c'est la poste ou autre

Sur un chèque que tu fais on ne peut pas faire opposition.
On ne peut faire opposition seulement en cas de perte ou de vol du carnet de chèques.

le crbt a été encaissé , le chéque mis en opposition ?
comment la poste peut elle le savoir puisqu'il est redigé et envoyé à l'expediteur, donc seul celui ci peut savoir que le cheque a été mis en oppo, puisque c'est sa banque qui l'en informe
c'est tout simplement impossible !!!

le destinataire il dit quoi lui ? qu'il a payé par cheque ?

Je vais demander un scan de la lettre de la poste à mon, pote et je la met sur le forum des que possible.