Un effet, plusieurs causes plausibles.
1) Si dans la branche colis tout les paquets devaient être ouverts ??????? mais pourquoi!!!! le but c'est d'acheminer, il faudrait embaucher!!!!!!! le colis c'est comme la lettre, inviolabilté des correspondances./
2) Il est vrai que la mécanisation peut (A la marge......) abimer ou déterriorer les envois. Il y à des procédures pour accompagner ce genre de désagréments vis à vis de l'usager/ client (c'est le même).
3) Si TOUS les colis d'un même destinataires arrivent ouverts, c'est soit pas de chance (produits sensibles donc convoitables malheureusement),
soit on lance une info pour voir les réactions.
En résumé,
1) C'est ouvert (de quelle façon...) ,et il ne manque rien .on réagie si c'est réccurant (reclamations)
2) , il manque des choses (IDEM, réclamations....)
Pour conclure, tout n'est pas parfait mais IL Y a des moyens pour que ce genre de désagrément cessent