Question de règlementation dont je n'ai pas trouvé la réponse...

Un client peut-il, règlementairement, accepter ou refuser (faire le tri) dans ses courriers en poste restante ?
C'est une pratique existante, visiblement, à certains guichets !

Je n'attends pas votre ressenti, mais le texte qui confirmerait ou infirmerait cette pratique.



D'avance, merci de votre implication.

Désolé, pas de texte à fournir...

Mais, pourquoi un objet ne pourrait-il pas être refusé ?
Partout où je suis passé, les clients ont toujours refusé certains plis (pub) qui sont repartis à l'expéditeur...

effectivement, travaillant au guichet depuis plus de dix ans, tous mes collègues et moi-même avons toujours pratiqué de la sorte; quand une personne se présente pour retirer son courrier, il a le choix entre ce qu'il prend et ce qu'il refuse. Il paye ce qu'il prend (0.58 cts prix du timbre pour une lettre normale et 0.29 cts pour la pub).

PLI affranchi tarif rapide taxe prix du timbre 20g tarif rapide
PLI affranchi tarif économique taxe prix du timbre 20g tarif économique
PLI en franchise pas de taxe
AUCUNE obligation d'accepter les envois publicitaires

PROCÉDURE ESPADON - FICHE 012

Procédure courrier - Retrait d'objet en Poste Restante.



1. Validité
Valable en France métropolitaine et dans les DOM.
Délai : mise à disposition au bureau de Poste pendant 15 jours consécutifs, puis renvoi à l’expéditeur (ou au Service Client Courrier de Libourne).
S’il y a plusieurs bureaux dans la commune et si l’adresse ou le nom du bureau n’est pas précisé, le courrier sera adressé au bureau Principal.

2. Taxe spéciale
Les objets adressés poste restante doivent acquitter, outre la taxe d’affranchissement et les droits éventuellement exigibles, une taxe spéciale dont le taux est variable selon qu’il s’agit :
-de journaux et écrits périodiques
-de tous autres objets de correspondance
Le montant de cette taxe peut être acquitté au départ par l’expéditeur, en même temps que
l’affranchissement.
Si la taxe n’est pas acquittée au départ, elle est perçue par le destinataire, au moment de la remise de l’envoi.

3. Particularité
Lorsque du courrier est réexpédié poste restante et que plusieurs plis parviennent dans un PAP réexpédition ou une enveloppe réexpédition de service, la règle suivante est à observer :
-Si l’ancienne adresse est un domicile, une seule taxe spéciale sera exigée (on considère qu’il s’agit d’un seul
envoi).
-Si l’ancienne adresse est déjà une poste restante, il sera perçu une taxe pour chacun des plis contenus dans
l’enveloppe collectrice : en effet, si ces plis n’avaient pas été réexpédiés, le destinataire aurait dû acquitter une taxe pour chacun d’eux.

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L'instruction Générale Fascicule III Titre VI reprend tout cela en détail sur plusieurs pages, avec quelques exceptions et/ou particularités.


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Donc, pour résumer :
Tout objet en Poste Restante est passible de la taxe (y compris la pub, y compris les colis).
Deux tarifs :
Le prix du premier échelon du tarif Lettre (actuellement 58 cts) pour tout sauf pour la presse (quotidienne ou périodique), demi tarif (actuellement 29 cts).
Sous SIBP, pas moyen de se tromper, il suffit d'indiquer le type et le nombre d'objets !
A noter, comme pour tout autre objet à retirer au guichet, la justification de l'identité du client est obligatoire.

Bonjour,

J'aimerai savoir quels etaient les frais pour la reception d'un colis en poste restante ?

Merci,

Je paye le prix d'un envois du colis ? (si j'ai bien compris) Donc en gros 18/20€ pour un colis moyen.

Merci pour les éléments de réponses que vous avez apportés.

morphale : ESPADON ne donne pas tout ! J'avais vérifié avant de poster.

steeven_73 : le retrait d'un colis se fait au tarif normal : 0,58€

Concernant le tarif des journaux ou périodiques : pour encaisser le tarif réduit, il faut un numéro de commission paritaire... Donc, la pub est payée le même tarif qu'un pli ordinaire (0,58€ actuellement).

Toutefois : il semble que LE CLIENT n'ait pas le choix de faire un tri dans ses plis : ce n'est pas un recommandé !

Le guichetier lui annonce : tant d'objets ordinaires, tant de journaux, ça fait tel tarif. Une fois que le client a réglé : l'agent lui remet son ou ses objets... Et non pas l'inverse !

C'est plus du bon sens que de la règlementation. A mon sens, ne pas TOUJOURS se mettre à la place du client.

J'espère avoir apporté une solution, après avoir exposé une procédure, détournée par certain(e)s guichetier(e)s.

Bonnes Fêtes à toutes et tous !

stupéfait de voir que la boîte à cocus fonctionne toujours autant même avec internet , c'est ainsi qu'on appelait la Poste restante
une anecdote comme moi très ancienne
une très belle femme très joviale et très sympathique avait l'habitude de venir retirer des lettres à mon guichet et nous discutions souvent
un jour je la vois venir la mine défaite accompagné d'un homme et me demander si elle avait du courrier moi faisant comme si je ne la connaissais , je lui demande sa carte d'identité et je vais vérifier le casier
bien qu'il y ait du courrier je lui dis" il n'y a rien Madame"
Quelques jours après elle revient avec un cadeau pour moi du champagne je crois en me disant que le gars avec elle c'était son mari fort soupçonneux qui était persuadé qu'elle recevait du courrier en PR et elle me remercia chaleureusement
IL ya prescription maintenant mais avec Meetic et le reste tout ça est dépassé
JE CROIS

Bonsoir c'est asse urgent ma question , comme le fonctionnement de la poste restant ;puis-je le donne a la caf , la banque ect ....? MERCI a vous

C'est vvrai que c'est un peu flou tout cela

pour les cas des enveloppes CAF, Impots, cartes grises (lettres experts).... en aucun cas les courriers n'arrivent en poste restante directement, ils arrivent donc suite à un changement d'adresse ... ceci peut être une source de fraude, donc bien regarder sur l'enveloppe si la mention '"ne pas faire suivre" est indiquée ou non . Si la mention apparait sur l'enveloppe il faut retourner celle ci au bureau expediteur de la reexpedition qui a commis l'erreur de faire suivre (personne 'est parfait). N'oubliez donc pas d'ouvrir les enveloppes de reexpédition de La Poste.

Concernant le refus, tout les frais doivent être encaissés car le service a été rendu ( acheminement ou reacheminement)... aprés le paiement le client a tout lieu de refuser un envoi s'il le souhaite, n'oubliez pas de faire signer le client sur le pli refusé.