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 Externalisez!

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MessageSujet: Externalisez!   Dim 23 Jan 2011 - 15:37

A l'Enseigne,dans notre prochain contrat de performance,on va nous demander d'externaliser,d'orienter et d'accompagner nos clients vers les automates...même ceux qui n'en ont pas envi...s'ils n'y vont pas...mauvaise notation en perspective...engueulades en perspective...et s'ils y vont beaucoup....supression d'heures en perspective...supression d'emplois en perspective...
Au dernier PAC,on nous a dit,don't worry!,cela va vous permettre d'avoir plus de temps pour faire autre chose...ah oui?et quoi?Vendre de la téléphonie...sachant que pour la plupart vous n'aurez que 2 jours de formation pour rivaliser avec les gars et les filles(parfois charmantes d'ailleurs...)de SFR,Bouygues et Orange....leur piquer des clients...à eux qui vendent de la téléphonie depuis des années...
Comment ne pas s'inquiéter???
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MessageSujet: Re: Externalisez!   Dim 23 Jan 2011 - 17:16

D'ABORD, externalisation à tout prix, même ceux qui n'ont pas envie, tu risques de te faire remettre en place par le client. SURTOUT, ne jamais oublier que le refus de vente n'est pas prévu, ni dans le réglement intérieur, ni dans la loi, par conséquent, tu ne peux absolument pas obliger qui que ce soit à aller faire les opérations aux automates même si le (la) D.E.T. a l'air de te l'imposer!!!
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micducat

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MessageSujet: Re: Externalisez!   Dim 23 Jan 2011 - 21:11

pour info: meme en postant derrière un proxy, les crosspost sur sa propre conversation ne sont pas acceptés
prochaine fos, je bannis direct


Dernière édition par micducat le Dim 23 Jan 2011 - 22:05, édité 1 fois
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caramel

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MessageSujet: Re: Externalisez!   Dim 23 Jan 2011 - 22:03

Tu peux être un peu plus clair c'est trop difficile à comprendre.
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MessageSujet: Re: Externalisez!   Dim 23 Jan 2011 - 22:04

certains intervenants se la jouent en se répondant à eux même,( crosspost) avec différentes IP via un serveur proxy ( un serveur tampon) je ne suis pas né de la dernière pluie ;-)
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MessageSujet: Re: Externalisez!   Dim 23 Jan 2011 - 22:14

Serait-ce des trolls de La Poste ?
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micducat

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MessageSujet: Re: Externalisez!   Dim 23 Jan 2011 - 22:16

non non pas des troll de la poste juste des emmerdeurs ....
mais bon pour une fois, cette intervention est benefique et dans le sens de lutte, cela serait dans l'autre sens je serais moins indulgent


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MessageSujet: Re: Externalisez!   Dim 23 Jan 2011 - 23:25

Désolé,mais je ne comprends pas cette discussion sur les trolls,le proxy et les crossposts?Je ne suis peut-être pas assez intelligent, mais bon je voulais juste dire que j'étais inquiet sur l'externalisation à tout va(mécanisation en fait),j'ai le sentiment que cela va encore supprimer des emplois...et je ne suis pas forcément confiant dans ce choix de nous faire vendre des abonnements téléphoniques sachant que le marché est déjà saturé(je précise que je n'ai pas connu l'époque PTT...)...
Voilà,rien de méchant en fait.
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micducat

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MessageSujet: Re: Externalisez!   Dim 23 Jan 2011 - 23:28

karazen2011 a écrit:
Désolé,mais je ne comprends pas cette discussion sur les trolls,le proxy et les crossposts?Je ne suis peut-être pas assez intelligent, mais bon je voulais juste dire que j'étais inquiet sur l'externalisation à tout va(mécanisation en fait),j'ai le sentiment que cela va encore supprimer des emplois...et je ne suis pas forcément confiant dans ce choix de nous faire vendre des abonnements téléphoniques sachant que le marché est déjà saturé(je précise que je n'ai pas connu l'époque PTT...)...
Voilà,rien de méchant en fait.


je penses que tu veux parler du projet TAE, cela vas faire un enorme carnage, avec une massive suppression d'emplois
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roquette



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MessageSujet: Re: Externalisez!   Dim 23 Jan 2011 - 23:44

hello mais qu est ce ce projet TAE??avec toutes ces abreviations on y perd son latin!!
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caramel

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MessageSujet: Re: Externalisez!   Dim 23 Jan 2011 - 23:58

T.A.E. : Traitement Automatisé des Enveloppes

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????????
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MessageSujet: Si j'ai bien compris   Lun 24 Jan 2011 - 11:50

Si j'ai bien compris le jargon "crosspoint , proxy " ect
certains posent une question et y répondent avec un nom différent
c'est ça ????????????

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micducat

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MessageSujet: Re: Externalisez!   Lun 24 Jan 2011 - 11:50

oui c'est ça
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liberty

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MessageSujet: decalage horaire ?   Lun 24 Jan 2011 - 15:47

l'externalisation c'est depuis 2010, donc pas une nouveauté
vos gentils et innocents claviers alimentent des statistiques qui disent:
combien d'operations realisées par vos petits doigts agiles et que grace à votre irrestistible sourire le client a préféré faire à votre guichet auraient pu etre réalisées plus vite(pour la poste pas le client ) pour moins cher par nos splendides automates(remarque idem)
faudrait etre totalement lobotomisé pour pas comprendre la reduction massive d'effectif que celà apportera, et à trés trés trés court terme
ma modeste contribution pour soutenir les rebelles :
certains ont des "super" chefs qui leur font remplir une grille journalière de produits vendus , et ben faites votre liste journalière du nb de clients à qui vous vous contentez de dire ( aprés l'avoir servi et toujours avec le sourire)
Sachez que si vous le souhaitez, des machines sont à votre disposition !
9 clients sur 10 vous repondront : on le sait bien mais on prefere avec vous !
et concernant le contrat de performance je ne suis pas sure qu'il soit conforme aux textes, ce qui est conforme c'est l'entretien d'appreciation qui DOIT comporté des objectifs chiffrés,atteignables et negociables.
C'est sur ce terrain là que la bataille se gagne ou se perd : en signant tout et n'importe quoi on creuse sa propre tombe
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MessageSujet: Re: Externalisez!   Lun 24 Jan 2011 - 16:30

La première externalisation à eu lieu dans les années 1980 avec la mise en place des premiers D.A.B.
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MessageSujet: Re: Externalisez!   Lun 24 Jan 2011 - 22:28

Je suis d'accord avec toi Liberty,il ne faut pas signer tout et n'importe quoi..mais le soucis c'est que les objectifs chiffrés ne sont quasiment plus négociables...c'est fini La Poste à papa...c'est tais-toi sinon on va tout faire pour te casser...
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MessageSujet: c'est sur qu'en se taisant   Mar 25 Jan 2011 - 8:31

on fait vachement avancer le schmillblick, c'est plus commode de laisser les autres l'ouvrir et se faire casser tout seul dans leur coin.
chacun est libre de ses choix, et aprés les assume.
on peut subir en silence, subir en ronchonnant avec ses collegues en pause, subir en poussant un coup de gueule sur un forum , mais on peut aussi refuser de subir et agir, c'est affaire de conscience !
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MessageSujet: Re: Externalisez!   Mar 25 Jan 2011 - 21:49

Bonsoir,OK il faut agir et arrêter de subir dans son coin...ou de pleurnicher en pause café alors qu'on s'écrase en réunion...OK il faut arrêter de fermer les yeux quand on voit son petit collègue s'en prendre plein les oreilles pour rien et se dire chouette c'est pas tomber sur moi...OK il faut se faire respecter...sinon on va tous en patir.
Alors il faut convaincre ses collègues que l'intérêt collectif doit primer sur l'intérêt individuel...c'est un vaste chantier qui mérite qu'on y travaille,j'essaie de le faire et d'écouter les plus anciens...mais mon avis perso c'est qu'il faudra un relais politique pour changer ce modèle ultracapitaliste qui profite à quelques-uns et en fait souffrir beaucoup d'autres...
Un membre du forum parlait de Mélenchon,et pourquoi pas???
Ou est passé Olivier Besancenot???On ne l'entend plus,il a la grippe ou quoi??Ca manque...
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MessageSujet: Re: Externalisez!   Mar 25 Jan 2011 - 22:40

oui moi aussi je me suis faite la meme reflexion Besancenot Sleep Sleep aurait il oublie qu il est facteur?? Melenchon oui pourquoi pas on peut y croire mais il parait peu credible car il a pas franchement de programme politique .Quelqu un a t il lu son bouquinl"QU ILS S EN AILLENT TOUS" et qu en pensez vous?moi c est vrai j aime assez son cote provoc et franchement DSK tres peu pour moi c est un financier avant tout wow wow
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MessageSujet: Re: Externalisez!   Mar 25 Jan 2011 - 23:08

Je n'ai pas lu le bouquin de Mélenchon,j'hésite à l'acheter...et moi aussi les avis m'intéressent.Ce que je sais par contre c'est que Mélenchon propose de limiter les différences de salaire(de l'ordre de 1 à20 par exemple)...ça c'est fait par le passé aux USA et je trouve l'idée intéressante...c'est mon avis...Je crois aussi qu'il propose de taxer davantage les transactions financières...
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