Bonjour à tous,
Suite à un mauvais libellé d'adresse (mauvais code postal), un paquet en provenance des USA se retrouve sur la
plateforme Centre au lieu d'être sur la plateforme qui correspond à ma vraie adresse (75020). D'un côté, le service client Coliposte me dit qu'ils ne peuvent pas contacter directement la plateforme en possession du colis et que c'est à l'expéditeur de faire une demande auprès de USPS afin qu'eux-même rentrent en contact avec la plateforme Coliposte pour indiquer l'erreur et communiquer la bonne adresse. De l'autre, l'expéditeur dit que USPS n'a pas les moyens de faire quoique ce soit.
Alors la question n'est pas qui croire mais plutôt que faire ?
ce paquet est à moins de 300 km de chez moi, et la seule solution que j'ai pour le récupérer c'est qu'il recroise encore 2 fois l'Atlantique ??
Y aurait-il un moyen de contacter la plateforme en possession du colis pour leur communiquer en direct la bonne adresse, d'autant que j'ai récupéré le numéro export du paquet ?
Si quelqu'un peut m'aider, j'en serais très reconnaissant.
Merci à tous !
Accueil
