val77
Invité
 | | Sujet: Paquet bulles, courrier ou colis ? Ven 8 Oct 2010 - 11:19 | |
| bonjour, est-ce la lettre recommandée (petit objet dans enveloppe bulles) est traitée comme un courrier ou comme un petit colis? question aux professionnels merci de votre réponse avisée |
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3631
Invité
| | Sujet: 3631 Ven 8 Oct 2010 - 12:40 | |
| un objet s'envoit en colis, recommandé ou pas
voir 3631 ou site officiel de l'entreprise rubrique utilisez nos outils pratiques |
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Invité
Invité
| | Sujet: Re: Paquet bulles, courrier ou colis ? Ven 8 Oct 2010 - 15:33 | |
| yop , le LR prend un circuit diffèrent , " la cabine , pour flashage et envoie plus sécurisé " |
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micducat
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| | Sujet: Re: Paquet bulles, courrier ou colis ? Ven 8 Oct 2010 - 20:45 | |
| - 3631 a écrit:
- un objet s'envoit en colis, recommandé ou pas
voir 3631 ou site officiel de l'entreprise rubrique utilisez nos outils pratiques le guichetier n'a pas à savoir le contenu de l'envoi, il peut donc être envoyé en lettre si il ne dépasse pas 300gr (décision de la cours européenne). il faut que ce soit un objet de correspondance, en cas de doute dire que ce sont des clés USB avec des courriers et soigneusement emballer, ou dire carrement que le guichetier doit satisfaire au secret des correspondance (et paf) ;-) plusieurs guichetier ont essayer de me faire avaler des couleuvres, cela n'a jamais marché |
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liberty
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| | Sujet: oui mais Sam 9 Oct 2010 - 10:50 | |
| le guichetier a l'obligation de poser la question afin de proposer le service adequat, et le client choisit en etant informé, pas contraint, pour le reste je te renvoie aux CGV
tu n'imagines pas le nb de trucs que les facteurs auraient en main si les guichetiers ne faisaient pas leur job : exemple type agraphes (dangereux et interdit) |
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micducat
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| | Sujet: Re: Paquet bulles, courrier ou colis ? Sam 9 Oct 2010 - 10:52 | |
| obligation de poser la question par sa hierarchie ;-) |
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liberty
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| | Sujet: oui et non Sam 9 Oct 2010 - 11:17 | |
| il y a 2 sorte de guichetiers :
celui qui ne pose la question que pour satisfaire son n+1 parce qu'il en a la trouille,(et là c'est un autre debat) et celui qui la pose parce qu'il respecte le client : c'est un professionnel, un conseiller qui veille à apporter le meilleur conseil, et laisse son libre arbitre au client qui est informé
par exemple le meme envoi n'a pas le même degré d'urgence pour l'un que pour l'autre
un colis de meme format ne contient pas forcement un objet de meme valeur
celui qui n'a pas envie ou besoin d'etre conseillé va en general direct à la LISA; au grand bonheur pour le moment des DET parce que c'est bon pour leur taux d'externalisation; ils dechanteront vite quand ils se pencheront sur leur baisse de CA |
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| | Sujet: Re: Paquet bulles, courrier ou colis ? | |
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