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 La Poste belge déçoit un peu les usagers

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MessageSujet: La Poste belge déçoit un peu les usagers   La Poste belge déçoit un peu les usagers EmptyLun 2 Fév 2009 - 13:00

Pour la première fois depuis des années, la satisfaction des particuliers au sujet de La Poste est en baisse en 2007, écrit mardi la presse flamande. Le taux de satisfaction est ainsi passé de 82 pc à 83 pc entre 2006 et 2007.

Il s'agit de la première baisse du taux de satisfaction des particuliers qui était en hausse depuis 2003. Chez les entreprises, le taux de satisfaction est passé de 82 pc à 83 pc, selon des données de l'Institut belge de poste et télécommunication (IBPT) publiées lundi. Selon Fred Lens, le porte-parole de La Poste, il ne s'agit pas d'une baisse significative. Il estime que le taux de satisfaction est resté stable ces dernières années. Cependant, si l'on analyse plus en détail les données, on constate que la baisse est plus importante dans certains domaines. La satisfaction au sujet de l'expédition et de la réception des lettres passe ainsi de 83 à 78 pc. La satisfaction au sujet des envois recommandés est aussi en baisse, de 84 pc à 79 pc.

http://www.rtlinfo.be/rtl/archive/article/138051?&archiveYear=2008
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