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 Production et pôle téléphonique

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JIFRAN

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MessageSujet: Production et pôle téléphonique   Production et pôle téléphonique EmptyJeu 2 Jan 2014 - 17:23

Bonsoir,

j'aurai une petite question à vous soumettre...

En centre financier, peut-on imposer "du téléphone" dans des services dits "de production" au même titre que dans des services clientèle ?

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JIFRAN

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MessageSujet: Re: Production et pôle téléphonique   Production et pôle téléphonique EmptySam 4 Jan 2014 - 15:31

Un petit UP au cas où... Question 

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road runner

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MessageSujet: Re: Production et pôle téléphonique   Production et pôle téléphonique EmptyDim 5 Jan 2014 - 10:50

Il y a plus de dix ans j'avais postulé au CRSF pour être "agent de module". Là on m'avait dit que je devais faire aussi du phoning....
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JIFRAN

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MessageSujet: Re: Production et pôle téléphonique   Production et pôle téléphonique EmptyMer 8 Jan 2014 - 20:20

Bonsoir,
merci pour ta réponse  Wink 

Avant nous n'avions que trés rarement des contacts directs avec nos clients, les services clientèle filtrant et ayant comme mission de répondre au maximum de questions des clients.
De plus on nous rabâchait (nos responsables) que nous étions "production" et que de ce fait on ne pouvait faire du téléphone.

Bien sûr, le temps passant , les restructurations faisant, le téléphone est arrivé et le discourt à changé... aujourd'hui on nous demande même de faire de "
l'écrit" en même temps que le téléphone....chose que les services clientèle ne font pas (les agents étant ou à l'écrit, ou au téléphone mais pas au deux en même temps.)

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MessageSujet: Re: Production et pôle téléphonique   Production et pôle téléphonique Empty

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