a Poste a mis en place un service consommateur au travers du 3631 , un numéro court non surtaxé (il est gratuit normalement, sauf surtaxe de l'opérateur téléphonique) dédié au Courrier, au Colis et aux bureaux de poste.
Le service consommateurs est joignable par téléphone de 8 heures 30 à 19 heures du lundi au vendredi et de 8 heures 30 à 13 heures le samedi.
Une adresse est également disponible pour les courriers de réclamation : Service consommateurs 99999 LA POSTE. (enveloppes pré-affranchi disponibles dans les bureaux de poste)
Il est également disponible sur internet :
La banque postale dispose déjà de son propre numéro 3639 (0,15 €TTC/MIN)
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